Сотрудники собирают пин коды от карточек пенсионеров

08.11.2023 19:39
1556
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отец заказ карточку Петербуржца. При получении карты попросил положить деньги. Сотрудница банка в место того что бы отправить в кассу, в крыла конверт спинкодом, предложила сама его отцу поменять. Сама водила и положила деньги через банкомат... Старый пинкод из конверта выбросила, оставив пустой конверт. 

Обратился в службу потдержки, составлять обращение долго не хотели. Составили, сбросили звонок. Перезвонил, блокировать карту не хотели, специалист прочёл сообщение составленное предыдущим оператором, посчитал, что просто обращение на низкое качество обслуживания... Карту заблокировали. Приехали в банк, руководство банка стало расуазывать истории не относящиеся к инцидент. Выгораживали как могли... Карта и счёт закрыты. Что сказать, вот такой нынче Банк СПб. 

БСПБ
БСПБ
2023-11-14T17:31:08+03:00
Добрый день! Понимаем ваше беспокойство за финансовую безопасность вашего папы, но действия нашего сотрудника были направлены исключительно на то, чтобы помочь ему внести наличные после получения карты в офисе. Чтобы не ожидать вызова в кассу, сотрудник предложил воспользоваться банкоматом банка. При этом также рассказал о возможности изменения пин-кода по карте, и ваш папа попросил об этом, чтобы ему было легче его запомнить. Уверяем вас, что все действия по смене пин-кода и внесению наличных совершались сотрудником в присутствии и с позволения вашего отца, и сотрудник не имел никакого злого умысла. В подтверждение этого при вашем посещении офиса по данной ситуации вам было предложено посмотреть записи видеокамеры по всему процессу обслуживания. Также хотим отметить, что банк очень строго относится к подбору и контролю персонала. Информацию по обслуживанию в колл-центре довели до руководства. Приносим извинения, что после обрыва связи (мы проверили дополнительно, сброса вызова со стороны оператора не было) вам сразу не перезвонили. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию, и благодарим вас за понимание. Будем признательны, если измените вашу оценку – об этом можно попросить модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
38.64%
решено проблем
1 592
отзывов
1 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Получение карты

Оценка 5

 заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич... Читать полностью

10.09.2026

Доставка

Оценка 5

3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно... Читать полностью

10.09.2026

Доставка банковской карты

Оценка 5

Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали... Читать полностью

10.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

10 сентября 2026 г. Мне было доставлено дебетовая зарплатная карта бспб на адрес город Санкт-Петербург, улица Белы Куна. Карту доставил финансовый консультант Я-к Сергей В-вич. В... Читать полностью

10.09.2026

Карта

Оценка 5

Спасибо большое за встречу по доставке зарплатной карты в жк на колпинском шоссе. Приехал представитель из банка бспб  Д-дов Денис. Подробно проконсультировал по достоинствам... Читать полностью

09.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Хочу поделиться своими впечатлениями по получению зарплатной карты . Зарплатную карту привезли домой представитель банка Д-дов Денис подробно проконсультировал по бонусной... Читать полностью

09.09.2026

Консультация по кэшбеку

Оценка 5

Обратилась за помощью в офис г Пушкин со своей проблемой . Никак не могла разобраться в кэшбеках и картах .Молодая сотрудница Анастасия К-нок решила мой вопрос быстро, оперативно и... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка