Плохо работают

08.11.2023 20:08
585
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил купить в этом банке валюту, предварительно позвонил по номеру 7753518 и забронировал нужную мне сумму. Уточнил, что приду в 18:30 и что бронь не пропадёт. Меня заверили, что бронь будет до окончания работы отделения, т.е. до 19:30.

Приехал в 18:30, взял талончик на валютные операции. Жду примерно 25 минут, талон не вызывают. Оказывается, касса закрылась в 18 часов, о чем мне очень раздраженно сказала кассир в кассе. Уточню еще раз. Касса физически открыта, кассир имеется на рабочем месте, но кассовые операции проводить не хочет, т.к. касса закрылась с 18 часов. 

На сайте банка указано, что отделение работает до 19:30 без оговорок про кассу. На сайте РБК сервис "наличная валюта" указано, что валюта есть в данный момент, работает сейчас и до 19:30.

Ну замечу, что разговаривала кассир по-хамски. Очень разочарован, особенно тем, что мне выдали талон на операцию, которую вообще не собирались проводить и я ждал зря и тратил время.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-11-10T19:28:50+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Сожалеем, что пришлось Вам столкнуться с такой ситуацией. Достигнута договоренность о визите в офис Банка в удобное для Вас время для проведения необходимой операции.. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-861712222184
2023-11-15T16:12:38+03:00
Банк проблему не решил, попытался ее решить и принёс извинения. Реакция на отзыв была очень быстрой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Похвала менеджеру

Оценка 5

Я обратился в офис Россельхозбанка по адресу город Брянск проспект Ленина дом 23. У меня закончился срок вклада и стоял вопрос о дальнейшем размещении денежных средств с получением... Читать полностью

01.09.2026

Сервис для Самозанятых

Оценка 5

Добрый день,31.08.2026 г.,обратилась в банк АО «Россельхозбанк» в селе Бураево,по улице Ленина,98.Мне нужно было открыть самозанятость  На входе меня встретила сотрудница,помогла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхозбанк. Возникла необходимость открытия счетов, для получения выплат. Обратилась в офис Калининградского филиала в г. Гурьевск. Взяла талон, в... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.Хочу отметить работу сотрудников Дополнительного офиса Россельхозбанк по адресу:Ивановская область,г.Шуя,пл.Комсомольская,д.3.Обратилась 25.08.2026 с вопросом... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинской 265

Оценка 5

Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка