Внимательный сотрудник

Получил предложения от банка на использование промокода на 1000р, но необходимо было сделать покупку у партнера и и тогда будет возможность применить промокод. Что я и сделал, заправился на "Лукойл". Но к сожалению возможность применить промокод тоже отсутствовала, т.е в приложениине где необходимо применить промокод была надпись что необходимо сделать сначала покупку, хотя в истории видно что покупка была. Я позвонил на горячую линию, ждал 10-15 мин. пока не соединили и объяснил ситуацию, на что мне ответили, что еще не загрузилась покупка, нужно дня три подождать, но и и через неделю ничего не загрузилось, позвонил повторно на горячую линию и опять объяснил ситуацию, на что мне ответили что пишите в чат, сделайте скрин проблемы и Вам помогут,но нет, там тоже пришлось объяснять сначало боту, потом ждать пока он соединит с специалистом, он отключался пока уточнял проблему , я тоже не мог долго ждать и вследствии он закрывал тему и мне приходилоссь в чате переписывться так пару дней, но самое обиднон что эти псевдо помогальщики не читают переписку, толдонят одно и тоже, вообщем просто мрак. Я понял что чат это "болото" и 5 ноября набрал горячую линию, опять заново объяснил специалисту, но в этот раз меня переключили на старшего специалиста. И о чудо, мужчина-старший специалист , сказал что в курсе моей проблемы и сожалеет что мне пришлось так долго мучаться. В течении 2 минут проблема была решена, промокод применен старшим специалистом удаленно, мне вернули 1000р, извинились за неудобства. Пожелание, побольше таких спецов, а не псевдо помошников