Нравится обслуживание

08.11.2023 23:58
387
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Регулярно обращаюсь в чат мобильного приложения. Мне нравится, что оператор отвечает быстро и вопросы решаются в тот же день, и всегда положительно. Чувствуется, что банк лоялен к клиентам, операторы заинтересованы помочь. 

Примеров этому очень много. Когда я только получила карту, мне дочь сказала, что для пенсионеров есть льготная программа в Совкомбанке. Я обратилась в чат, и мне тут же подключили социальную Халву. Также всегда проходит очень много различных акций, что очень помогает сэкономить, для пенсионеров это немаловажно. Хоть бывают и запутанные условия, но благодаря поддержке в онлайн чате я уже очень хорошо во всём разбираюсь. Так как они всегда готовы ответить очень подробно, если что-то не понятно и всегда на связи, не надо ждать ответа часами или общаться с роботами, как в некоторых других банках. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-17T13:06:12+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно в решение еще каких вопросов вам помогали сотрудники службы поддержки. Укажите даты обращений. С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user-781515843274
2023-11-21T19:37:39+03:00
Например 19 августа у меня появилась проблема: не засчиталась покупка по Экстрабонусу, в 22:11 я обратилась в чат и оператор Карина О-ва уже в 22:18!!! все исправила
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-17T11:16:21+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка