Почта не почта

Уважаемый User-681015860567! Благодарим, что сообщили нам о произошедшем. Нам очень жаль, что данная ситуация негативно отразилась на Вашем впечатлении о Банке. Прежде хотели бы проинформировать, что АО "Почта России" и АО "Почта Банк", действительно, реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством "Мультиподписи". "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием смс-кодов. Видим, что, действительно, 08.11.2023 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен данный договор "Мультиподписи", который был закрыт при обращении в отделение Банка 09.11.2023 г. Безусловно, нам важно, чтобы наши Клиенты имели полное предоставление о проводимых операциях. В связи с этим мы незамедлительно передали информацию руководителям отделения Почты России о данном инциденте. С сотрудником обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Мы очень хотели Вам помочь, поэтому закрыли договор Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО). Также на основании Вашего отзыва обработка Ваших персональных данных Банком прекращена. Ваш номер телефона исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка по всем каналам, обработка Ваших биометрических данных (фото) со стороны Банка была прекращена. Запись голоса в Банке отсутствует. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".