Альфа-Банк

Банк, с которым нескучно

09.11.2023 08:18
256
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Даже не предполагала, что банк может быть таким! Да и сотрудники ли банка это? Те, что общаются, раз'ясняют пустяковые (для них!) вопросы! Недавно я покинула банк, который мне показался напыщенным, - раскинул перья, а раскрасить нечем! Но Альфа-банк интересен не только активным общением, но и увлекательными предложениями: например, недавним 50%-ным кэшбеком за покупку одежды, что побудил приобрести одежду к школе, позаботились да еще с выгодой для нас! Это ли не дружеская помощь? Благодаря обшению в чате, знаю их по именам: Венера, Елена, Элла, Дарья, Андрей... Но чаще всего доводилось общаться с Ангелиной, которая все толково разъяснит и поможет. Например, 25 октября она терпеливо вместе со мной выясняла причину сбоя приложения одного из партнеров банка, потратила немало времени - всё выяснила, направила к специалисту, который дал квалифицированный ответ. Доброжелательный и интересный банк, с которым нескучно, он заинтересован в тебе не только как в клиенте, но и как в человеке, которому сию минуту нужна протянутая рука и общение, которое, безусловно, нужно каждому человеку. Банк - это ведь люди. Спасибо вам, что вы всегда на нужной волне!  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-30T18:29:05+03:00
«Например, 25 октября она терпеливо вместе со мной выясняла причину сбоя приложения одного из партнеров банка»,—пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru скрин переписки и выписку из банка о наличии в нем у вас продуктов. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.12.2023 Мы не смогли вас идентифицировать как пользователя нашего сайта. Пожалуйста, направьте письмо с почты, указанной при регистрации. В письме укажите ссылку на отзыв. 27.12.2023 Оценку засчитываем.
user-568713305985
2023-12-05T06:49:33+03:00
Отзыв дополнила по вашей просьбе и выслала на указанную почту. Но, боюсь, запуталась в своих почтовых адресах))). Возможно, отзыв был отправлен с G90******48@yandex.ru, а дополнение - с tg3*****2@gmail.com. Прошу меня извинить.((((
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-27T09:13:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка