Банк не возвращает деньги за услуги при отказе в течение 14 календарных дней! Оценка 2

09.11.2023 09:25
476
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Максим, доброго часа. Просьб 1) пройти регистрацию на сайте www.banki.ru (для этого потребуется действующая электронная почта) 2) зайти на сайт www.banki.ru , выбираете вкладку "ещё" , далее выбираете вкладку "народный рейтинг банков", далее "добавить отзыв". Здравствуйте. 13 октября взял кредит онлайн в Почта Банке. Кредит беру не первый раз, поэтому уже давно в курсе, что по закону могу отказаться от страхования в течение 14 календарных дней. Кредит мне потребовался на короткое время, поэтому решил отказаться от дополнительных услуг банка: услуги "гарантированная ставка" и услуга "Всё под контролем". Подготовил заявление и 17 октября отправил в адрес банка (документы сохранил). Путь письма отслеживал и 25 октября банк его получил. Деньги от банка не поступали, поэтому вчера решил уточнить на какой стадии рассмотрение моего вопроса. Сотрудник горячей линии банка информацию уточнила и сообщила, что банк документов от меня не получал. Такой ответ меня прямо сказать поразил! Прошу помочь в решении проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-15T15:02:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2023-11-15T15:17:41+03:00
Уважаемый User-265015862959! Понимаем Ваше беспокойство. Вопрос, действительно, очень важный. Информируем, что по Вашему договору комиссия за пакет услуг "Все под контролем" возвращается, если обратиться для отключения услуги в первые 14 дней от даты оформления кредита. Отключить услугу "Гарантированная ставка" и вернуть комиссию за нее возможно в первые 12 месяцев при условии отсутствия просроченной задолженности по платежам. Сообщаем, что Банк получил от Вас заявление на отключение услуг. 29.10.2023 г. В соответствии с Вашим заявлением мы произвели возврат комиссии за услугу "Все под контролем" , а также за услугу "Гарантированная ставка" на Ваш сберегательный счет. Также Ваше заявление было адресовано страховой компании, поэтому оно было дополнительно направлено Канцелярией Банка в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Для уточнения более подробной информации о возврате денежных средств от страховой компании рекомендуем обратиться напрямую в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" по телефону 8-800-333-84-48. Примите, пожалуйста, извинения за возможные неудобства. Надеемся, что мы смогли Вам помочь. Будем признательны, если в комментариях к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025