Недоначислены бонусные баллы, отказ в оформлении претензии, не работает чат
Доброго времени суток.
Сегодня, 9 ноября, у себя в личном кабинете обнаружил недоначисление бонусных баллов - примерно в 2 раза. Хотя даже в истории операций видно, за что начисление должно быть.
Но при этом оператор (вроде Карина) отказалась принимать претензию от моего имени с входящим номером, сославшись на массовый сбой. Даже если так, то это не значит, что нужно отказываться фиксировать её, и что банк в этом случае не должен давать официального ответа по каналам связи. А также не должна была первой вешать трубку и по логике вещей спросить, нет ли у меня дополнительных вопросов.
В общем, вопросов море - где бонусы и правильная ли это работа операторов контакт-центра?
Плюс ко всему еще и чат молчит.
Не было бы никаких вопросов, если бы в приложении появился пуш о сбое, что "мы знаем о проблеме и уже чиним", и это сразу снизило бы нагрузку на каналы. А поскольку этого не было, то и о сбое можно только со слов оператора узнать.
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...