Повторное списание ежемесячного платежа
1 ноября зашла в приложение Сбербанка и обнаружила, что не внесен ежемесячных платеж по образовательному кредиту. Списание платежа у меня стоит на последний день месяца, по счету проверила - все списалось в 8 утра 31 октября и успешно провелось.
Сходила в банк, менеджер сказала, что ошибка на стороне банка и в ближайшие дни все исправят.
Однако на следующий день у меня списывается остаток (около 170 рублей) в счет этой ошибочной задолженности. Я понимаю, что пользоваться счетом не могу, так как снимут еще раз деньги, жду решиния проблемы. В колцентре мне обещают каждый раз новые сроки решения и так вплоть до 7 ноября.
7 ноября мне перевели на счет деньги, и банк списал еще и с перевода в счет кредита. Звонки в колцентр опять никак не помогли. 8 ноября я звонила и получила ответ, что вопрос у них решен. и составили обращения, где я должна ждать до 15 ноября без возврата излишнего списания.
Кроме всего мне начали звонить по много раз с отдела взискания. Здесь я очень разозлилась, потому что ошибка на стороне банка, который снял дважды деньги, отображал, что у меня начисляются пенни за просроченность, пока второй раз деньги не списал "вникуда", так они еще и коллекторские звонки включили. Звонят каждый час, как мне пользоваться телефоном? Опять звонила в колл-центр. Их ответ - ничем не можем помочь и ничего не можем компенсировать, а звонки не можем отклчить. С утра опять стали поступаь звонки, поэтому здесь этот отзыв.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...