Отказали в открытии вклада, после моего отказа от дебетовой карты. Жалоба на сотрудницу офиса ст.м. Маяковская г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д.11
9 ноября примерно в период с 19:00 до 19:25 я обратилась в офис банка Открытие по адресу: г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 11 (станция метро Маяковская). Я уже неделю назад туда обращалась за открытием вклада, решила обратиться еще раз, чтобы новый вклад открытить. Неделю назад меня обслуживал молодой человек, он сказал, что без дебетовой карты он мне вклад не откроет, но все же пошел навстречу и открыл вклад. Я даже забыла об этой ситуации с картой, молодой человек мне говорил о том, что банк Открытие теперь в составе ВТБ группы и оттуда контролируют все действия банка и только они решают, как должны оформлять вклады.
9 ноября в период в период с 19:00 до 19:25 я обратилась в офис банка Открытие по этому же адресу, чтобы открытить еще один вклад. Взяла талон, хотела открыть вклад. Сидела сотрудница, она мне сказала, что так как дебетовую карту я получать не хочу, ей надо с кем-то переписываться в вотсапе и чтобы ей дали разрешение на открытие вклада без дебетовой карты. И что я должна посидеть на диване и ожидать решения их кураторов, что само по себе бред. Ни в одном банке такого нет!
После 10-15 минут ожидания, девушка мне сообщила, что кураторы по вотсап ей сообщили, что не дают "добро" на открытие вклада без дебетовой карты. Сказала, попробуйте придти в другой день, например, завтра.
Банк Открытие, вы что, надо мной издеваетесь? Меня ваша сотрудница не обслужила, хотя я пришла не за кредитом, а за вкладом! Почему я должна приходить завтра? Я потратила свое время и деньги на проезд. Более того, пока ожидала, пропустив свою очередь, что оказывается, "если у клиента нет дебетовой карты, то тогда, чтобы снять деньги со своего вклада (!) клиент должен заплатить банку 700 рублей за снятие денег". Об этом та же сотрудница, которая отказалась мне открывать вклад, вещала уже другому клиенту.
Объясните, пожалуйста, почему ваша сотрудница отказала в открытии вклада? И что за комиссия в 700 рублей? Такое ощущение, что либо банк занимается надувательством, то ли сотрудники просто дурят клиентов.
Хочется свой имеющий вклад закрытить и прекратить с вами всякое сотрудничество!!!
Отзывы о вкладах Банка «Открытие»
Клиентоориентированный подход
Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь...
Остаюсь в Банке Открытие до конца года
Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по...
Действительно, хороший вклад
9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно...
Банк приятно удивил
Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении...
Проконсультировали по вкладу
Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на...
Ответы на обращение в Контакте
Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в...
Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету
Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить...