Хоум Банк

Крайне не рекомендую

11.11.2023 07:47
330
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Люди, не связывайтесь... Осталось у меня некоторое количество средств на счете, после оплаты кредита, итак, начинается квест. Эти средства никаким образом никуда не выведешь, если у тебя нету дебетовой карты данного банка. Итак, карту привезли, это плюс, функции перевода в МП с данного счета на карту просто нет, далее, идем в чат, тратим минут 10 своего времени на обход робота, таки попадаем на ожидание оператора, и минут так через 30-60 вам ответят, общение происходит как со школьником младших классов, все нужно разжевать им по пальцам, доказать что вы не баран, у меня ушло на объяснение минут 20 времени, что ды девушка поняла что я хочу, и почему я не могу сделать это сам? Действительно...и даже после моего 2беждения, внимание, происходит не обычная операция по переводу со счета на счет дебетовой карты, а.....тадам..... заявка на перевод...круто не правда ли? сделали ее в 17.00 пятницы, я так полагаю ждать мне исполнения заявки о переводе средств до понедельника. Вернулись в каменный век, голубиная почта быстрее работает, не рекомендую, много нервов и времени убьете. А попробуйте потом еще у данного банка взять кредит, без подводных камней и прочего, вы вспотеете, потом придется даже письмо заказное почтой отправлять, дабы расторгнуть договор обязательного страхования, ну и успеть в срок 14 дней, тот еще квест.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-15T17:14:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-11-23T12:33:33+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. На данный момент в личном кабинете нет возможности перевода со счета кредита на карту, это можно сделать только по обращению в Банк через чат, горячую линию или в офисе. Перевод происходит в течение 1-3 рабочих дней, согласно внутреннему регламенту Банка. На данный момент видим, что средства уже переведены на вашу карту. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием ответа от оператора в чате. Если в Банк поступает очень много обращений, наш Хоум-бот сразу оповещает вас о том, что время ожидания может быть увеличено. Мы проработаем данную ситуацию, а вам будет зачислен приятный бонус на вашу дебетовую карту в течение 3 рабочих дней. Надеемся, что нам удалось ответить на ваш вопрос и уточнить детали по данной ситуации. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. С уважением, эксперт Светлана.
user-18447808348
2023-11-23T12:45:59+03:00
Спасибо за ответ, да, средства переведены.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка