Недружелюбная ипотека Открытия

29.10.2023 обратились в банк Открытие с целью получения ранее одобренной ипотеки, так как объект выбран и забронирован (первичка/новостройка). Просим чтобы с нами связался выделенный менеджер по сделке. Звоним с 29.10 по 03.11. Банк молчит. 03.11.2023 менеджер назначен. 03.11.2023 повторный звонок с нашей стороны с целью узнать дальнейшие шаги и дату сделки менеджер сообщает что сделка будет 10го числа и мне нужно явиться в банк, так как ранее у нее времени нет. 04.11.2023 просим согласования удаленной электронной сделки. Менеджер отказывает. 05.11.2023 состоялся крайне неприятный диалог с менеджером на тему возможности удаленной и электронной сделки из серии: "а че у вас и цифровая подпись есть для онлайн сделки?" 06.11.2023 просим сменить нам менеджера и заявляем о жалобе на менеджера о грубом общении с клиентом. 07.11.2023 звоним в банк, нам обещают сменить менеджера и перезвонить. 08.11.2023 звоним менеджеру, сообщаем что не нужно нам никого менять, так как сроки уже подходят к сделке, менеджер в ответ сообщает, что документами нашими займется только 09.11.2023, и спрашивает про эскроу счет и внесены ли деньги, в ответ получает утвердительный ответ. 09.11.2023 утром названиваем банку, обещают перезвонить. 09.11.2023 после обеда, звонит этот же менеджер, сообщает что нам никто менять менеджера не будет и вообще банк понизил нам сумму ипотеки до 1 млн. Весело. Спасибо дорогой банк. Мы уже и первоначальный взнос 20% внесли в ваш банк. Все готово к сделке, а тут менеджер решил нам напакостить, за то что мы его торопили и вообще жаловались. В банк ни ногой, отняли мое время. Да еще я лучше вам комиссию 1000 руб заплачу за перевод денег в другой банк с вашего (ранее внесенный первоначальный взнос), чем еще раз пойду в ваш банк. И всем советую не ходить в банк, где есть такие некомпетентные и грубые сотрудники и служба поддержки, в которой куча звонков растворилось без обратной связи.