Обманным путем сделали клиентом Почта банка

Уважаемая User-27478769106! Благодарим Вас, что сообщили нам о произошедшем. Нам очень жаль, что данная ситуация негативно отразилась на Вашем впечатлении о Банке. Прежде хотели бы проинформировать, что АО "Почта России" и АО "Почта Банк", действительно, реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством "Мультиподписи". "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием смс-кодов. Видим, что, действительно, 05.11.2023 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен данный договор. Также информируем Вас, что в нашем Банке у Вас нет заключенных договоров кредита или открытых счетов. При этом хотим заметить, что для оформления кредита необходимо обязательное посещение отделения Банка. Безусловно, нам важно, чтобы наши Клиенты имели полное предоставление о проводимых операциях. В связи с этим мы незамедлительно передали информацию руководителям отделения Почты России о данном инциденте. С сотрудником обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Мы очень хотели бы Вам помочь, но, к сожалению, дистанционно закрыть договор "Мультиподписи" не представляется возможным. Для расторжения договора мы рекомендуем Вам обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка для оформления соответствующего заявления. Ознакомиться с полным перечнем отделений АО "Почта Банк", а также с актуальным режимом работы отделений в Вашем городе Вы всегда можете заранее на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/map в разделе "Адреса на карте". Вместе с тем на основании Вашего обращения нами также были предприняты необходимые меры: Ваш номер телефона был успешно исключен из сервисов по информированию о специальных предложениях от Банка, а также обработка Ваших биометрических данных (фото) со стороны Банка была прекращена. Запись голоса в Банке отсутствует. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".