Бонус за рекомендацию не платят

12.11.2023 09:41
819
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

У Альфа-банка есть программа «Деньги вам и друзьям», в частности:

💳 **По дебетовой карте.**

Платим рекомендателю до 1500 ₽, а другу — до 500 ₽.

Я пользуюсь картой банка и решила рекомендовать другу.

19.09.2023 я отправила другу в соц.сети ссылку:

В Альфа-Банке дают 500 ₽, если оформишь Альфа-Карту по моей ссылке. Она бесплатная, с суперкэшбэком до 100% каждый месяц и ещё по 5% в четырёх категориях на выбор.

Друг всё сделал согласно правил:

27.09.2023 перешел по этой ссылке и оформил карту. 

28.09.2023 курьер принес карту на дом.

30.09.2023 была совершена первая покупка по карте.

По правилам банка в конце следующего месяца, т.е. в октябре, мне и другу должен был быть начислен бонус за рекомендацию. 

Решила удостовериться и 31.10.2023 задала вопрос в чат: «будут ли начисления?».

Сотрудник уточнил детали и ответил: «не вижу в системе рекомендации. Составлю обращение. Ответ придет в смс или в чат». 

Далее - тишина: никакого ответа я не получила.

10.11.2023 я позвонила в банк на единую справочную для физ.лиц. Ответ тот же: «в системе рекомендации нет. Обращение составлено. Вам перезвонят в течение 2-х дней». Результат тот же: никаких звонков, смс и проч. от банка.

Вот так Альфа-банк обманывает клиентов на рекомендации, а вознаграждение не выплачивает, безосновательно обвиняя клиента: «сам дурак, не по ссылке карту оформил». Вопросы не решает, на запросы не отвечает. Обратной связи нет.

Больше никаких рекомендаций!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-20T15:53:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-14T16:16:53+03:00
Приветствуем! Начнём с главного, мы начислили кэшбэк вам и другу. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении, в разделе «Весь ваш кэшбэк». Дело в том, что друг оформил карту не по вашей ссылке. Поэтому выплата автоматически не поступила. Деньги приходят после выполнения всех условий. На практике в течение 5-10 дней, но не позднее следующего месяца. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user4550371
2023-11-20T15:56:45+03:00
Бонус начислили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка