Низкий уровень клиентоориентированности
Я открыла счет и получила карту Union pay для расчетов за границей. После того как банк попал под санкции (уведомление пришло через день после открытия счета), необходимость в счете отпала и я хотела его закрыть. Но Банк Русский стандарт уже успел списать с моего счета сумму остатка, который был на тот момент на счете, в компенсацию за комиссию. Я попросила вернуть мне ошибочно удержанную сумму, но мне сообщили в чате поддержки, что комиссия будет возвращена до конца ноября. Я написала здесь отзыв о том, какие они молодцы. Но сегодня мне написали, что я должна внести сумму на счет для того, чтобы банк смог удержать остаток средств (ранее внесенного мной тестового платежа не хватило на всю сумму комиссии). Я написала в поддержу и сообщила, что напротив, ожидаю от банка возмещения ранее списанной суммы. На что мне сообщили, что комиссию мне вернут, но только после того, как я лично приеду в банк с паспортом и напишу заявление. Также мне рекомендовали довнести недостающую сумму. То есть получается, что я должна внести недостающую сумму, потом приехать лично в офис, написать заявление на возврат и ждать, пока мне вернут всю сумму комиссии. "Отличный" сервис, я считаю, ну просто "все для клиента". Вот правда постараюсь найти время, не смотря на занятость, и приеду лично, напишу заявление и закрою счет. Я не готова сотрудничать в рамках таких взаимоотношений. Очень низкий уровень профессонализма и клиентоориентированности, я считаю, мне очень не приятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Мир Supreme PremiumОтзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт
обслуживание
14 сентября обратился в банк Русский Стандарт по адресу Северная 288 для открытия виртуальной карты и консультации по депозитам. В очереди не ждал, подсел за третье окно к...
Лучший банк
подала заявку через приложение по кредиту наличными, для верификации необходимо было приложить документы. сотрудники отделения Ленина 52 позвонили пригласили для подписания...
Благодарность Анастасии
Посещал офис банка в городе Санкт-Петербург по адресу ул Восстания дом 49 с целью оформления кредитной карты. Постоянно работаю с Анастасии, очень нравится. В очередной раз четко...
Закрытие счетов
Пришел в офис закрыть счета обратился на Кирова 4а, в банк русский стандарт обслужили быстро, помогли загрузить интернет банк, подключилик вай фаю, сказали что счета закроются, все...
Благодарность
хочу выразить благодарность п-вой Анне. обратилась в отделение банка Сыктывкара 11.06.2026 за получением дебетовой карты. Меня обслуживала Анна. Очень грамотный специалисТ...
Оформление вклада
Обратился в банк русский стандарт для оформления вклада по адресу город москва проспект вернадского 10/ к3. Сотрудники очень приветливые, подсказали что нужно сделать чтоб...
Обслуживание
Пришла в отделение банка Русского Стандарта по улице Северная 288. В очереди совсем не ждала. Подсела к специалисту за вторым окном к Л-ву Тимофею. Мой вопрос был в том когда...