Некорректная работа новых pos-терминалов

27 октября 2023 года я совершил покупку в магазине Шестеренка на сумму 961 руб и оплатил ее банковской картой УБРиР через pos-терминал Сбера, тот который нового типа, на ножке и с экранчиком. Банк-эквайер, чьей картой я расплачивался, начисляет кэшбек за покупки, если в месяц через карту проходит оборот на определённую сумму. Этой покупки мне как раз не хватало до нужного оборота, чтобы получить кэшбек за октябрь. Я начал ждать, когда покупка проведется по счету, обычно на это уходит несколько дней. Но в обороте я ее так и не увидел вплоть до 2 ноября. Тогда я начал разбираться. Заказал выписку по счету и нашел там эту покупку. Но каково было мое удивление, когда я увидел, что моя покупка от 27 октября 2023 в выписки числится проведенной 25 сентября 2023 года, то есть за месяц до ее совершения! Как это вообще возможно? В моем приложении УБРиР я соответственно нашел эту покупку тоже в операциях за 25 сентября. Обратился на форум banki.ru и узнал от других форумчан, что не только я столкнулся с такой проблемой. Написал в тех поддержку УБРиР, на что мне ответили, что со стороны их банка ошибок нет, а проблема на стороне Сбера, ждите исправления от них. 11 ноября 2023 написал в чат Сбера в своем мобильном приложении, описал ситуацию, и спросил, знает ли Сбер о проблеме и занимается ли ее исправлением? Сотрудник Сбера ответил, что у них нет возможности проверить корректность настроек терминала и что только торговая точка, где установлен терминал, может обратиться в тех поддержку Сбера и решить этот вопрос. Хотя могли бы взять вопрос в работу, и передать в профильное подразделение. Все скриншоты я предъявил.

Я естественно не могу повлиять на сотрудников торговой точки. Замкнутый круг для меня! Что имеем в итоге: не по моей вине я лишился положенного кэшбека, из-за проблемы с терминалом Сбера, а Сбер оставил меня один на один с проблемой. Очень расстроен. Не ожидал такого от крупнейшего банка страны, продвинутого и технологичного :(