Нужны проблемы? Вам в Почта Банк

Уважаемая User-191115901652! В рамках рассмотренного обращения № 5458311 подготовили для Вас следующий ответ: Мы внимательно изучили предоставленную Вами информацию и видим, что на основании поступившего в Банк 04.10.2023 г. постановления о наложении ареста в рамках исполнительного производства № 9***8/23/4***5-ИП на сумму * 960,31 руб., полученного с помощью системы электронного документооборота Банка с Федеральной службой судебных приставов России (далее ФССП), Ваши счета были арестованы. Позвольте пояснить, что в связи с данным арестом было установленное ограничение на проведение расходных операций на вышеуказанную сумму, при этом она не списывалась с Ваших счетов. Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. Вся информация в отношении исполнительного производства, включая данные взыскателя, ФИО судебного пристава-исполнителя, дату и причину наложения ареста, Вам доступна на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов http://fssp.gov.ru/. Чтобы найти соответствующую информацию об исполнительном производстве, Вам необходимо указать в разделе "Узнайте о своих долгах" Ваши ФИО и дату рождения или осуществить поиск по номеру исполнительного документа. Также получение информации в отношении исполнительного производства возможно на портале "Госуслуги". Для этого необходимо зайти в личный кабинет на портале, далее на главной странице выбрать "Все услуги". В разделе "Безопасность и правопорядок" выбрать "Судебная задолженность". При переходе в раздел судебной задолженности в каталоге электронных услуг необходимо выбрать "Судебная задолженность" и далее нажать на "Получить услугу". Система автоматически осуществит поиск имеющихся судебных приказов. Снятие ограничительных мер возможно либо на основании документа, отменяющего ограничительные меры, оригинал которого должен быть направлен по адресу 107061, Россия, г. Москва, Преображенская пл., д. 8., или через электронный документооборот Банка с ФССП России. В настоящее время документ об отмене исполнения или ошибочном наложении ареста не поступал в Банк, в связи с этим ограничения со счетов не сняты. Дополнительно мы провели проверку предоставленной Вам информации в Чате Банка. Неклиентоориентированного обращения не зафиксировали, но, к сожалению, при Ваших обращениях 16.10.2023 г. и 10.11.2023 г. сотрудники некорректно Вас проконсультировали в части списаний денежных средств при наложении ареста на счетах, в связи с чем немедленно передали информацию их руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания, а также исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Также мы готовы произвести проверку касаемо ситуации, описывающей неклиентоориентированное общение со стороны сотрудника отделения, для этого просим Вас сообщить адрес, дату и время Вашего посещения, так как в системе Банка не зафиксировано Ваших обращений в отделение в октябре и ноябре 2023 г. Надеемся на понимание. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".