Проблема с бесконтактной оплатой
Не так давно стал использовать alfaPay. Через несколько дней пользования данным способом нашёл ряд проблем. Бесконтактная оплата на моём телефоне не работала без интернета. Вначале не заметил, так как интернет был постоянно включен, а когда оплачивая покупку в ТЦ, на 2 этаже, где нет интернета оплата не прошла, то я понял в чём проблема. Также хотел положить деньги в банкомате Альфа-банка, но при поднесении телефона к терминалу, на терминале было написано ошибка чтения карты, а в телефоне ошибка “Не получилось оплатить”. Решил позвонить на горячую линию и уточнить. Сотрудник рассказал, что alfaPay предназначена для оплаты. а для пополнения в банкомате нужна физическая карта. Также в моём телефоне по умолчанию была неправильно настроена бесконтактная оплата. В ходе интерактивной беседы с сотрудником удалось решить мою проблему. Он спрашивал настройки телефона, я искал их в телефоне и оказалось, что пара пунктов была настроена неправильно (Расположение элемента безопасности и использование приложения по умолчанию). Сотрудник помог разобраться, хотя данная проблема была связана с телефоном, а не работой банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...