Негативный отзыв о банке
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Была страховка автомобиля, закончилась. Было все супер, как и говорили. Решил на днях заново страховать автомобиль в Совкомбанке. Банк не дал застраховать автомобиль из за высокого коэффициента, это все понимаю. Консультант банка предложила застраховать автомобиль через *** (Сказала если я оформлю через офис, то будет акция такая же как и со страховкой Совкомбанка). При выполнении условий 5 на 10, не будет аварий мне вернется 30% от страховки до 5 000 рублей. Спросил у нее 3 раза точная информация или нет. Она сказала "Да". Решил страховку сделать другой компании через офис банка.
Вечером решил убедиться, позвонил по горячей линии банка и мне сказали, что не будет выплаты (при выполнении условий). Утром заехал в другой офис сказали что не будет выплат. После этой ситуации все меньше хочется пользоваться услугами банка. Все больше обманывают клиентов, консультанты не знают какие продукты у банка.
Администратор народного рейтинга
2023-11-16T05:09:36+03:00
14.11.2023 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
puser-14165501712
2023-11-16T21:48:22+03:00
Добрый вечер!
Расскажу более подробнее.
В офисе был 7.11.2023 года примерно в 17:00-17:30 по адресу г. Тюмень ул Ямская 96 (возможно дом не точный). Нужно было сделать страховку автомобиля, раньше была страховка совкомбанка (закончилась). Из за большой коэффициента и аварийности не получилось застраховать автомобиль в страховой компании совкомбанка. Мне было интересно чтобы была акция (при выполнении условий 5*10 и без аварийности можно вернуть 30% от суммы страхования до 5 000 рублей) Консультант сказала если оформить через офис полюс через сайт*** другой страховой компании, акция будет действовать и можно будет вернуть 30% от стоимости страховки. Я спросил 2 раза верная ли информация или нет. Так и есть что верная информация. Застраховал автомобиль через банк, вечером в этот же день я решил позвонить по горячей линии и удостовериться в информации. Мне сказали что нету такой акции. Консультант меня обманула.
Был в офисе 10.11 г. Тюмень ул. Республики 147 офис ваш. Менеджер сказал что нету такой акции у вас с другими страховыми компаниями.
Был в офисе сегодня 16.11.2023 года по ул. Ямская, другой консультант дал информацию, что акция такая есть и я могу вернуть 30% от стоимости страховки при выполнении условий.
Вы обучаете сотрудников или нет???
Я летом писал негативный отзыв про банк. Что консультанты дают не верную информацию и обманывают своих клиентов.
Почему так сотрудники поступают?
Совкомбанк
2023-11-13T16:56:14+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Порядок участия в акции, в том числе получение бонусного вознаграждения, регламентированы её условиями. Хотим отметить, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию об ограничениях, требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение о использовании той или иной услуги и участии в акции.
По результатам проведенной проверки указанная Вами информация не нашла своего подтверждения.
При обращении на горячую линию Банка Вы уточнили информацию об участии в акции полиса, оформленного в другой Страховой компании. Сотрудник озвучил Вам условия акции и информировал о том, что полисы, оформленные не в Совкомбанк Страхование в этой акции не участвуют.
Консультация предоставлена корректно.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на все
до 3%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остаток
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категории
до 30%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Совкомбанк
Халва
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
user-650626439158
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи!
Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка.
Менеджер Мария...
5
Совкомбанк
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
user-500322651447
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
5
Совкомбанк
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
user-638015692908
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
5
Совкомбанк
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
user-487415889594
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
5
Совкомбанк
Помощь оператора чата Артёма
user-452726379299
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
5
Совкомбанк
Снятие ареста с карты
user-539526378256
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...
5
Совкомбанк
Отличная работа оператора
user-151026375941
27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...
5
Совкомбанк
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
Оценка
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
13.09.2026
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
Оценка
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
11.09.2026
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Оценка
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
07.09.2026
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Оценка
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
07.09.2026
Помощь оператора чата Артёма
Оценка
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
07.09.2026
Снятие ареста с карты
Оценка
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...
07.09.2026
Отличная работа оператора
Оценка
27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...
07.09.2026