Обманщики!

Понадобилось оформить кредит на 220.000 тыс руб, просматривая предложения различных банков, решила посмотреть варианты кредитования в приложении Альфа банка, чьим клиентом я являюсь не первый год. Указав необходимую сумму, не успев оглянутся, кредит был одобрен и открыт отдельный счет, с суммой 220 тыс руб, но вся сумма кредита составляла 306 тыс руб. На резонный вопрос в службу поддержки о разнице сумм было отвечено,что добавлена страховка на 81 тыс руб! То есть я брала кредит, чтобы оплатить страховку на кредит :) Платеж составлял 7 220. На горячей линии было сказано ехать в ближайший офис и оформлять отказ от страховки там. Приехав в офис (г. Краснодар, ул. 1 Мая, д. 158), сотрудник оформил отказ от страховки и предложил другую, так как им было сказано, "что без страховки нельзя". Другая страховка стоила 20 000 и платеж составлял 6 с чем-то тыс, я была предупреждена, что процентная ставка изменится, но платеж будет меньше, что меня устроило. Все оформлял сотрудник через свой ноутбук, я в приложении лишь подтверждала. Оплатила новую страховку на месте, документов никаких распечатано не было, а надо было! Позже пришел возврат страховки. Кредит был оформлен 21 сентября 2023, первый платеж был 7 ноября, но в информации по кредиту новые данные не подгрузились. Написала в чат поддержки, мне пришел ответ что страховок никаких не подключено, думаю, ну может еще не подгрузилась информация. Позже,обратившись в чат по поводу новой страховки, ответа не дождалась,так как не было свободных операторов. Наступает день списания, списывается сумма в 7 220 и позже приходит смс,что процентная ставка будет пересчитана и платеж будет 9 480. В чате поддержки вновь подтвердили, что страховки на кредит никакой нет, а 20 000 я отдала за какую то другую страховку, только я до сих пор не поняла,что она мне по факту дает. Естественно, я составила отказ от нее, и пришел отказ в выплате, сославшись на 14 дневный срок возможности отказа от страховки. Получается сотрудник банка ввел меня в заблуждение и предоставил заведомо ложную информацию, обманув меня. И теперь,чтобы получить полис страхования на руки,мне необходимо высылать письмо с заявлением в главный офис в Москву, и ждать от них обратного письма! Печально,что такая компания может спокойно существовать и пиариться в новостях и на Первом канале. Никому не советую обращаться в этот банк и рекомендую обходить стороной,чтобы не попасть в эту финансовую ловушку! Очень жаль,что не решила почитать отзывы, очень много людей пострадали от этой мошеннической схемы!