Начисляют проценты на проценты

Уважаемая User-191515913621! В рамках рассмотренного обращения № 5461292 подготовили для Вас следующий ответ: Мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас, и рассматриваем каждый отзыв в индивидуальном порядке. Данная ситуация не стала исключением. 18.06.2022 г. был оформлен кредитный договор с датой платежа по 18 числам каждого месяца. Кредитный договор как двухсторонняя сделка заключается, если удовлетворяет интересам каждой стороны. На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, в соответствии со своим волеизъявлением приняли на себя все права и обязанности, определенные договором. Договор подписан с Вашей стороны без разногласий. Позвольте пояснить, что в п.4 индивидуальных условий Вашего кредитного договора указано, что процентная ставка по Вашему кредиту составляет 24,90 % годовых. По вопросу полного досрочного погашения задолженности по кредиту сообщаем следующее: Согласно общим условиям договора потребительского кредита по программе "Потребительский Кредит", досрочное погашение задолженности может быть осуществлено Клиентом только в даты платежа (исключением является первые 30 дней). При этом Клиент предоставляет в Банк заявление на проведение данной услуги до даты платежа включительно. Наличие необходимой суммы на счете без заявления не означает согласие заемщика на проведение досрочного погашения. Сообщаем, что для досрочного погашения Клиенту необходимо подключить заявление через сотрудника Банка или самостоятельно в "Почта Банк Онлайн" и разместить денежные средства на продуктовом или Сберегательном счете не позднее даты платежа. В дату платежа Банк осуществляет списание суммы досрочного погашения кредита. Погашение происходит в два этапа: сначала списывается сумма ежемесячного платежа, затем оставшаяся сумма для полного погашения кредита. После чего Клиенту направляется смс-сообщение, что кредит закрыт. Видим, что 13.11.2023 г. по Вашему договору было подключено самостоятельно в "Почта Банк Онлайн" заявление на полное досрочное погашение на ближайшую дату платежа 18.11.2023 г. Отметим, что расчет процентов по кредиту происходит по формуле: (Сумма долга * процентную ставку % * количество дней) / 365. Проверить информацию по начисленным процентам Вашего кредитного договора Вы можете в приложении "Почта Банк Онлайн". Видим, что после ежемесячного платежа 18.10.2023 г. сумма основного долга по Вашему кредиту составляла 42* 575,20 руб. С учетом процентов за период с 19.10.2023 г. по 18.11.2023 г. включительно (* 000,04 руб.) сумма для полного досрочного погашения на дату 18.11.2023 г. составила 43* 575,24 руб., округленная до 43* 580 руб. После закрытия договора остаток в размере 4,76 руб. будет переведен на Ваш Сберегательный счет. Мы внимательно ознакомились с перепиской в чате Банка. Сотрудники предоставляли Вам полную информацию по Вашим вопросам. При этом был зафиксирован факт некорректного информирования от одного из сотрудников, касаемо пункта договора, в котором указана информация о процентной ставке. В связи с чем уже передали руководству сотрудника данную информацию с целью принятия соответствующих мер. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе, и Ваше испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".