Заблокировали счет, решил закрыть счет и вывести деньги. Жду уже месяц

13.11.2023 15:51
3398
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали счет по каким то не понятным причинам. Разблокировать отказываются. Решил закрыть счет и вывести деньги на реквизиты другого банка. Поддержка постоянно отвечает одинаково и не может решить мою проблему а точнее закрыть счет и вывести деньги. Жду обычно их ответа по несколько часов. Деньги нужны мне срочно, сегодня завтра. Через 45 дней меня никак не устроит. Помогите пожалуйст. В чем проблема закрыть мой счет в момент я согласен с этим. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-17T13:21:36+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана за длительное ожидание ответа в поддержке.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-13T17:42:57+03:00
Здравствуйте. Мы регулярно отслеживаем операции клиентов, поскольку того требует закон и регуляторы. Если операция выглядит подозрительной по определенным параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Это обычная практика, которая используется во всех банках. Вы не прислали документы и попросили закрыть счёт. После получения реквизитов и вашего согласия мы начали этот процесс. Счёт закроем в течение 45 дней, деньги мы вывели сегодня, 13 ноября, ожидайте пополнения. Простите, что в поддержке отвечали не сразу, и весь процесс занял много времени. Активно работаем, чтобы стать лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,86
средняя оценка
30.38%
решено проблем
35 944
отзывов
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Арест/банкротство

Оценка 5

Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Быстро вернули деньги за смс!

Оценка 5

Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка