Не дают снять арест! И из за этого специально вгоняют клиента в просрочку!

Уважаемый User6987412! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Согласно проведенной проверке, 20.10.2023 г. в Банк в рамках системы электронного документооборота Банка с ФССП России одновременно поступило два документа: постановление о наложении ареста в рамках исполнительного производства № 114**5/23/7**30 и постановление об отмене исполнения постановления. В соответствии с настройками системы, согласованными с ФССП России, в первую очередь обрабатываются постановления о снятии ограничений. По этой причине первым было обработано постановление об отмене исполнения. Так как на момент обработки данного документа ограничения на Ваших счетах отсутствовали, постановление не было исполнено, и в ФССП был направлен ответ, что исполнить постановление не имеется возможности, так как ограничения на Ваших счетах отсутствуют. Далее было обработано постановление о наложении ареста, и в ФССП был отправлен ответ "о принятии к исполнению". Пристав был уведомлен Банком, что постановление об отмене не исполнено и необходимо его повторно направить. Однако документов, отменяющих постановление, в Банк не поступало. Ни в оригинале, ни по системе ЭДО. Напомним, что документ должен поступить от ФССП по электронному документообороту или по адресу 107061, Россия, г. Москва, Преображенская пл., д. 8. Оригинал Вы также можете самостоятельно направить на указанный адрес Банка. Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете ареста не осуществляется, пока не будет внесена полная сумма по аресту. Если Клиент вносит сумму большую, чем сумма ареста, остаток списывается в счет погашения задолженности. 28.10.2023 г. Вы внесли полную сумму ареста, а также сумму платежа по кредиту. К сожалению, из-за действующих ограничений платеж был списан не в полном объеме. Так как с Вашей стороны условия по погашению платежа были выполнены, мы готовы провести корректирующие мероприятия по договору, направленные на отмену просроченной задолженности по платежу от 28.10.2023 г., как только ограничения со счетов будут сняты. Рекомендуем Вам повторно обратиться в ФССП для направления в Банк документа об отмене исполнения постановления об аресте. После снятия ограничений, пожалуйста, напишите нам в комментарии к отзыву, и мы проведем необходимые действия. Дополнительно сообщаем, что на Ваших счетах заблокирована сумма ареста в размере 98*,00 руб. Арест наложен один раз по одному постановлению. Денежными средствами сверх данной суммы Вы можете распоряжаться по своему усмотрению. Что касается консультации в ЧАТе, сотрудники предоставили Вам корректную информацию по поводу ареста на счете, его снятия и погашения кредита. Однако нами, действительно, были выявлены некоторые недочеты в их консультации, в связи с чем нами немедленно была передана информация их руководителям для проведения анализа и реализации мер, направленных на повышение качества консультаций. В заключение приносим Вам извинения за неудобства. Благодарим, что Вы с нами. Искренне надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".