Блокируют денежные средства

13.11.2023 19:05
280
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришло уведомление: "Операции по вашему счету несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении, интернет-банке, а так же операции по снятию наличных"

Данный банк не разбирается в ситуации, а просто блокирует без основательно денежные срадства и с этого момента по моему мнению незаконно их использует в обороте. При этом ни чат, ни контактный центр не могут объяснить причину блокировки. 

Впервые сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-17T15:26:38+03:00
Давайте подождем ответ банка. 03.01.2024 12:26 Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-20T13:29:37+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и всё же хотим прокомментировать ситуацию. Дело в том, что банкам важно понимать экономический смысл операций. Как правило, мы стараемся не беспокоить клиентов и разбираться самостоятельно. Однако иногда всё же нужны документы, либо личное присутствие человека в офисе, чтобы пообщаться вживую. Для снятия любой суммы через кассу нужно предоставить документы о происхождении денег. Об этом уведомили вас при обращении в офис 13.11.2023. Также возможен перевод по реквизитам в другой банк при закрытии счёта. За перевод берём комиссию, согласно тарифам. 14.11.2023 вы предоставили реквизиты для перечисления, но деньги вернулись из-за ошибки в реквизитах. Вам нужно повторно подойти в офис и предоставить правильные реквизиты для перевода.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка