Заблокировали счёт и очень долго отвечают

Уважаемые представители банка озон

Я столкнулся с ситуаций, что мой банковский аккаунт был заблокирован, как я понял это связано с поступлениями на счет

произошла блокировка 2 дня назад.. по звонку на линии мне сообщили, что я должен дать пояснения по операциям за период с 24.10.23 по 11.11.2023( день блокировки)

я дал пояснения в чате. На что спустя сутки получил ответ что скриншоты - не соответствуют. И снова получил игнор, ответы очени долгие, я понимаю что это связанно с высокой нагрузкой.. но пожалуйста если вам требуются определенные документы( запрашивайте их в чёткой и понятной форме)

в автоматическом запросе при блокировке было указано( дайте пояснения!) и все про сроки, конкретные операции итд. Там запросов небыло

я дал пояснения для банка в чате.. и попросил в случае если вас не удовлетворят мои ответы( я конечно же надеюсь, что смогу оставаться вашим клиентом) я попросил вывести мои денежные средства, которые заморожены в банке.

Прошу вас помощи в решении моей ситуации, уважаемая поддержка!  Мне очень нравится ваш банк, у вас одно из лучших приложений на рынке.. но как же вы долго отвечаете и еще я столкнулся с некомпетентностью сотрудника на телеыонной линии. Которая сказала мне что мои деньги мне не кто не отдаст, пока я не предоставлю доказательства. данная формулировка уже абсурд.. Удерживать денежные средства клиента не имеет права ни один банк( если нет судебного ареста) или Уголовного дела.. так как это нарушает правила ЦБ и Условия вашего ДБО.. Так же хочу заметить что мои операции не несли под собой умысла описанного в ФЗ 115.. и к моему банковскому аккаунту не имели доступ 3 лица. Я сам как владелец своего аккаунта совершал операции по счету со своими личными денежными средствами.. Какой либо предпринимательской деятельностью я так же не занимаюсь