В банке никто не владеет информацией о выпуске Вашей карты

11 ноября (суббота) в 0:19 подал заявку на сайте на оформление дебетовой каты UP с курьерской доставкой по гор. Москва. После оформления заявки поступили смс-сообщение и e-mail о том, что заявка принята и необходимо ожидать звонка банка "для уточнения даты и времени доставки." 13 ноября я обратился в контактный центр в 9:17 (по прошествии больше 2х суток) для уточнения сроков доставки карты. Оператор озвучил, что не видит моей заявки и предложил оформить новую заявку, также сообщил, что заявки на карту UP обрабатываются в течение одного рабочего дня, поэтому необходимо ожидать звонка. Я продолжил ждать. В течение рабочего дня звонка от банка не поступило, после чего я решил совершить еще один звонок в контактный центр 13 ноября в 22:19. Звонок длился 38 минут, за которые меня дважды переключали с оператора на оператора, переключение ставило в конец очереди и ожидание по около 8 минут на круг. Предпоследний оператор озвучил, что по картам UP вообще не совершаются звонки, что противоречит направленным сообщениям. Последний оператор (номер 6*****3) озвучила, что не владеет информацией по моей заявке и срокам получения карты. Предложила составить обращение для получения более подробного ответа. Практически на все вопросы отвечала, что информацией не владеет и никто мне из контактного центра помочь не сможет. Сроков рассмотрения обращения оператор назвать не смог. Сроков получения карты ни один из операторов озвучить не смог. Будет ли выпущена карта в связи с тем, что оператор не видит заявку, ни один оператор ответить не смог. Результатом 38-минутного диалога стало составленное обращения с целью получения информации по заявке и срокам доставки карты. Подводя итог, банк выглядит совершенно непрофессионально. На сайте указано как преимущество "моментальный выпуск карты". По факту же спустя три дня никто про выпуск карты даже не слышал. Никто никакой информацией не владеет. Контактный центр долгий и бесполезный. Если банк так подходит к привлечению новых клиентов, которые первый раз самостоятельно обращаются по "горячей" заявке "с улицы", то что же происходит внутри.