В октябре открыл дебетовую карту в альфа банке. После первого пополнения и активации карты обнаружил, что баланс уменшился на сумму около 50₽ Просмотрев через онлайн банк историю обнаружил, что списалась комиссия за услугу Альфа-чек. Но я эту услугу не подключал. С этим вопррсом обратился в чат. Менеджер Мария помогла составить обращение. Через несколько дней пришел ответ, что комиссия снята по условиям тарифа и вернуть не получится. Но я посчитал что такое решение меня не устраивает и снова написал в чат. Менеджер Ксения уточнила некоторые вопросы и составила заявку по моему обращению. Проверка заняла некоторое время и окончательное решение несколько раз откладывалось, о чем банк присылал сообщения. Спустя две недели пришел ответ о положительном решении и о возврате комисси в порядке исключения, так как комиссия была снята согласно тарифа. Я так и не понял где это прописано. Предлагалось эту информацию поискать на сайте банка. Я не стал этого делать. Убедился лишь в настройках, что эта услуга не подключена. В любом случае приятно что банк идет на встречу клиенту. Этот случай сначала неприятно удивил, но потом после решения вопроса я поменял отношение к банку. Сумма не большая, раздражал сам факт подключения платной услуги без моего ведома. Спасибо сотрудникам банка за то что всё таки разобрались в проблеме и нашли возможность принять решение в мою пользу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...