Невозможно снять д/с
К сожалению, в городе всего 1 отделение с отвратительным графиком работы и банкомат только в отделении.
Достаточно давно пользуюсь картой Польза и накопительным счетом, т.к. для меня это были самые прозрачные и удобные условия. Не считая трудностей с пополнением.
В этом банке и копила д/с на первоначальный взнос для покупки жилья в ипотеку. Сегодня поехала в отделение, чтобы снять наличные. Отделение закрыто по техническим причинам. Номер телефона отделения недоступен. По горячей линии оператор сообщил, что у него нет данных, когда отделение будет работать и он не знает, как мне снять наличные. Дополнительно сообщили, что снять до 500 тысяч в сутки смогу в банкоматах банка партнера - Совкомбанк. Однако в приложении лимит на снятия по карте 300 тыс. в месяц. Также попросила оператора направить контакты банка для отправки досудебной претензии, меня просто проигнорировали. С таким наплевательством сталкиваюсь впервые. Как банк может не знать работает то или иное отделение и если не работает, то, когда начнет. Прошло уже 4 часа с момента обращения на горячую линию, никаких попыток разрешить сложившуюся ситуацию банк не предпринял. Фраза оператора - "ничем не могу помочь", меня просто убила. Сейчас сделка по ипотеке в другом банке может сорваться из-за некомпетентности сотрудников.
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка...
консультация у специалиста
20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Не выполняют условия акции по кредитной карте
В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на...
Замечательная поддержка
06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее...
Отличная поддержка
06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк...