Заблокировали счет. Тянут с закрытием счета. Поддержка нулевая

14.11.2023 10:54

401

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Отзыв проверен

Прошло не больше месяца после оформления карты в данном Банке . Общих операций по счету около 40 тысяч рублей . Заблокировали счет . Объяснили подозрением по моим поступлениям . Попросили доказать от куда приходили средства . Я выводил деньги с онлайн казино, продавал вещи на Авито. Просят предоставить Выписки и т.д . где я могу их взять? Казино отказывается такую информацию предоставлять, покупателям с Авито тем более такие вопросы задавать не реально. Решил закрыть счет что бы вывести остаток средств. Подал заявку , ждал ждал писал писал. 1.5 дня без изменений. Хотя заявление на закрытие счета должны принять сразу при обращении. Пишу им снова в чат вы законов знаете вообще?! Прошла ровно минута, пишут прислать реквизиты счета и т.д для закрытия. Смешно! У меня не оказалось счета именного, данные предоставить не смог. Сегодня сделал счет подходящий, отправил все им в чат. И опять мурыжат меня. Не ответа не привета. Как можно хранить свои сбережения в таких банках. Ни кому не советую. Просто Дно банкиров. Пока не толкнешь их , или все нервы не потратишь вообще за пустое место принимают.

Администратор народного рейтинга

2023-11-17T06:18:46+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.

Ozon Банк

2023-11-18T08:55:01+03:00

Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем операции клиентов, поскольку того требует закон и регулятор. Если операция выглядит подозрительно или нетипично по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, после чего мы запросим необходимую для проверки информацию и на время приостановим расходные операции по счёту. Это стандартный процесс, который есть во всех банках. Вы отказались прислать документы и попросили закрыть счёт. После получения вашего согласия и реквизитов мы не смогли начать процесс закрытия, так как в реквизитах была допущена ошибка. 14 ноября вы прислали корректные реквизиты, и мы начали процедуру закрытия. Счёт закроем в течение 45 дней, для вывода денег необязательно ждать 45 дней, это происходит быстрее. Простите, что долго отвечаем в чате и на линии. Понимаем, что такие вопросы должны решаться оперативно. Уже работаем над тем, чтобы сделать лучший сервис.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

30.11%

решено проблем

35 501

отзыв

34 636

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ответили на мой вопрос user-192223931649 Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...

Ozon Банк

Быстрое обслуживание user-889426353240 Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...

Ozon Банк

Возврат денег за подписку Ozon premium user-754225512319 У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...

Ozon Банк

Помогли с двумя интересующими меня вопросами user-122826352889 Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...

Ozon Банк

Арест/банкротство user-347426352880 Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...

Ozon Банк

Оперативно работают операторы user-474026352720 Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...

Ozon Банк

Быстро вернули деньги за смс! user-11487229039 Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...

Ozon Банк

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Арест/банкротство

Оценка 5

Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Быстро вернули деньги за смс!

Оценка 5

Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и... Читать полностью

04.09.2026