Неадекватный кэшбэк

14.11.2023 11:26
652
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Плюсы: Счёт-копилка с ежедневным(!) начислением процентов и большой ставкой. Кэшбэк с очень сложными условиями, очень много препятствий для получения, бонусы вместо денег, лимит по категориям всего 1000. Зато дают хорошие категории типа "супермаркеты" и "маркетплейсы" 10%, можно получить 5% на ЖКХ и 1% на платежи по СБП и по QR коду. Служба поддержки достаточно внимательная. Что ОЧЕНЬ не понравилось: кэшбэк в конце месяца пересчитывается случайным образом, логически невозможно понять, почему так. Например, в течение месяца я получала 10% на супермаркеты, кэшбэк отражался корректно, при возвратах снимался 1%. Думаю, какой добрый банк. А в последний день кэшбэк на операциях внезапно поменялся. Мне начислили на 259 бонусов меньше. На мой запрос ответили, что всё корректно и не объяснили конкретно, почему. Если учитывать возвраты, должны были удержать 330 бонусов. И бонусы уменьшись на операциях, где не было возврата. Т.е. совершенно случайно начислены бонусы, это сбивает с толку, невозможно контролировать их начисление, а ответ от банка один: "всё корректно".

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-16T11:39:12+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями о нас. Прогноз начисления бонусов за текущий месяц всегда носит предварительный характер. Итоговое начисление может отличаться в зависимости от индивидуальных категорий и поступивших возвратов по покупкам. В том числе, за покупки в индивидуальных категориях в совокупности можно получить не больше 1000 бонусов. При превышении этого лимита кешбэк начисляем по базовой ставке, что так же влияет на итоговое зачисление. По предыдущему обращению связывались с вами и постарались разъяснить ситуацию. При необходимости, подробную информацию о начислении и использовании бонусов так же можно посмотреть в примечаниях к [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]тарифу[/URL], в разделе 1.1 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]сборника[/URL] тарифов и в [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf]ответах[/URL] на наиболее частые вопросы по картам Opencard. Чтобы немного сгладить впечатления, дополнительно начислили 300 бонусов 🎁 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024