Оформляют не то, что нужно

14.11.2023 13:53
1511
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ситуация крайне обидная... Звонила а колл центр, чтобы оформить кредитную (карту рассрочки) Халву, для мелких покупок на сайтах партнеров (Озон...) При оформлении мне сказали что мне одобрен лимит в 50т р. Я счастливая готова дальше оформлять, как тут мимо слов услышала что услуга называется кредит наличными. Который по итогу я вплычивала бы с процентами (итоговая сумма выплаты за 1,5 года 98тр) Естественно на мой отказ меня дальше пытались переубедить, что он мне нужен, когда я всего лишь просила оформить мне Халву с лимитом. Раньше пользовалась этой картой, было очень удобно. После моих переубеждений, что мне нужна именно она и одобрили ли мне по ней кредитный лимит, оператор ответила что да, нужно придти в отделение банка и забрать карту. Я счастливая иду в банк, получаю карту, а мне говорят, что на ней 10 копеек и больше лимит мне не одобрили, только если кредит наличными. Я может что-то не понимаю, но как такое может быть, кредит готовы дать, а карту рассрочки нет) Очень странно, в итоге мне позвонили сказали что лимит появится в течении 3 дней, а в чате пишут, что мне не одобрено ничего, надо брать либо кредит наличными, либо ждать 90 дней. Я крайне расстроена, рассрочка для меня было бы удобней, нежели потребительский кредит 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-16T14:28:44+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). По результатам комплексной оценки Банк оставляет за собой право предложить другие варианты кредитов, процентная ставка и сумма по которым может отличаться от запрашиваемой. На дату предоставления ответа Банком было принято положительное решение, кредитный лимит по карте был увеличен. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-467115929773
2023-11-30T11:50:33+03:00
Спасибо за быстрое решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка