Обман. Невыполнение условий акции, игнор обращений

14.11.2023 14:10
2583
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Летом 2023 года Росбанк объявил об акции, согласно которой, необходимо выпустить специальную акционную дебетовую карту и выполнить условия (цитата из предложения банка): "тратим 15.000₽ и получаем 1.500₽ в подарок от банка в сентябре и ещё 2.500₽ за траты в 15.000₽ в октябре" Мной была оформлена и получена данная карта. Условия акции с моей стороны выполнены, траты в и сентябре и октябре превысили 15.000 руб. Это подтвердили сотрудники горячей линии банка. Тем не менее, по состоянию на 14 ноября 2023 года банк выплат по акции не осуществил ни за сентябрь ни за октябрь. Обращение в контакт центр от 9 ноября 2023 номер 760348, спустя 5 дней не рассмотрено, ответ не предоставлен, выплат нет. Принимая участие в данной акции, я не мог себе представить, что отголоски девяностых годов будут слышны сейчас в 2023. Мы прошли многое, помним и ваучеры и приватизацию и кризисы девяностых. Но такого отношения от банка, входящего в топ 10 системообразующих кредитных организаций, сегодня в 2023 году я не ожидал. Обращаюсь к менеджменту Росбанка через этот портал с целью придать ситуацию огласке и с просьбой предоставить исчерпывающий ответ по ситуации в рамках данного поста в открытом формате с открытым доступом к ответу всех посетителей портала banki.ru Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-18T18:30:10+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-563115904755
2023-12-02T15:56:11+03:00
Проблема действительно решена. Но кнопка ПРОБЛЕМА РЕШЕНА не активна
Росбанк
Росбанк
2023-11-16T14:03:47+03:00
Здравствуйте, Понимаем, что вы расстроены. К сожалению, бонусы не были начислены из-за технического сбоя. Мы выплатим их до 17 ноября. Ожидайте, пожалуйста. Извините за доставленные неудобства. Постараемся вас больше не разочаровать. С уважением, Людмила Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-563115904755
2023-11-23T17:00:06+03:00
Вопрос решали два дня. Ну и как в анекдоте.... Ложечки нашлись, а осадочек остался...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024