Бесконечный запрос документов без возможности оплатить зарплату людям

14.11.2023 14:58
1557
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Несколько дней назад мне в банк пришёл запрос документов. Я не сильно расстроился, посмотрел на список и быстро загрузил. Его даже быстро проверили! Но сразу же пришёл запрос с новыми документами!!! Видите ли, я рассказал о своем бизнесе, и банку стало еще интереснее как он устроен. Запросили повторно налоговые отчеты (которые я сдал в первую проверку), договора на сотрудников, квалификацию (не смотря на то, что я уже говорил - у этих сотрудников нет квалификации. Как мне сказали - можно просто сказать что её нет. Но потом несмотря на это запросили еë вновь. Возможно в моем случае ребята работали просто не изучая информацию, которую я уже подал им. Более того, в первый запрос я подгрузил договор с контрагентом, и его сразу же запросили вновь во втором запросе. Эти запросы шли друг за другом. Самое неприятное - мне сказали что я могу приложить документы и отправить платеж при необходимости. Банк дал оплатить мне вагончик для проживания на объекте, но отклонил оплату аванса людям! В строительной сфере подобные вещи могут очень больно аукнется, никто не любит задержек, а в этом случае я поверил банку и пообещал людям, что зарплата сегодня придет. По итогу - мне отклонили в выплате зарплаты. Я не отмываю деньги, веду бизнес честно, и подобное отношение считаю крайне неприемлемым. Тинькофф не дает мне выполнить обязательства перед сотрудниками. Людьми, которые мне верят, проработали на меня уже несколько месяцев, и которые надеются, что каждый месяц в нужное число у них будут деньги. В этот раз случилось так - что у моих сотрудников возникли проблемы, у меня упала репутация в глазах сотрудников, а Тинькофф банк на вопрос "почему отклонили платежи на аванс" Просто ответил - мы имеем право этого не говорить. Не удивлюсь, если после этого запроса будет еще один сразу же. Раз уж есть такая тенденция, верно, Тинькофф? Наверное, стоит открыть счёт в другом банке, раньше я об этом не думал, но теперь пожалуй стоит это сделать. Я очень зол и недоволен. Не думал что мой любимый банк может так подставить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-18T19:33:09+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2023-11-15T18:03:22+03:00
Здравствуйте. Мы внимательно все проверили. Мы обратили внимание на то, что вы осуществляете выплаты заработной платы, командировочных и суточных, но при этом по счету нет выплаты налогов с ФОТ за последние несколько месяцев. У нас возникли подозрения в фиктивности заработной платы и выводе денег из бизнеса под видом командировочных. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 18-МР и 375-П, поэтому мы запросили документы для подтверждения реальности деятельности. По итогу анализа предоставленной вами информации мы отметили, что доход, выплаченный физическим лицам, декларируется. На основании отзыва еще раз внимательно проанализировали ситуацию и пришли к выводу, что часть документов запросили некорректно, мы продолжили обслуживание счета. За возникшую ситуацию и недопонимание простите нас, пожалуйста. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет и мы сможем вернуть ваше былое расположение. Приложим к этому максимум усилий. Мы запрашивали у вас документ с контрагентом, так как не получили его в первый раз. Позже вы отправили договор в чат. В консультациях говорили верную информацию, старались помочь с согласованием платежей по заработной плате. В чате рассказывали о возможных причинах отказа в проведении этих платежей. Запросили квалификацию и актуальный договор с сотрудником, так как ранее предоставленный документ действовал до 30.06.2022г. Актуальные документы не получили. По итогу платежи по заработной плате провели. Свяжемся с вами для обсуждения деталей. Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

Валютному контролю и менеджеру по обслуживанию

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджерам, которые 24/7 в чатах поддержки и обромнейшую благодарность валютному контролю банка. Всегда выслушают и помогут исправить ошибку в кротчайшие... Читать полностью

11.09.2026

отзыв по запросу 115 ФЗ

Оценка 5

От банка пришел запрос по 115-ФЗ. Сообщение пришло в чат онлайн-банка и как уведомление в мобильное приложение, что позволило оперативно отреагировать на запрос. Сотрудники банка... Читать полностью

28.08.2026

Интернет-эквайринг

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и в частности специалиста А-ва Сабира за максимально уделённое время и подробное обучение по услуге интернет-эквайринг. В конце августа 2026 года... Читать полностью

28.08.2026

Клиентоориентированная поддержка

Оценка 5

9 августа обратилась в службу поддержки с просьбой временно заморозить мой счёт, чтобы с него не списывалась комиссия за обслуживание. Мне помогала оператор Евгения, она не просто... Читать полностью

27.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Смена места расположения кассы

Оценка 5

Огромное Спасибо онлайн поддержке Т-Банка в частности Надежде (6***7), за терпение и максимальную помоешь в работе с перенастройкой оборудования. При обращении со сменой адреса... Читать полностью

21.08.2026

Рекомендую, похвала

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Лидию из Т-банка, которая посоветовала Т-банк бизнес открыть рас/счет для бизнеса. У меня было много вопросов, все ответы были выполнены на отлично, с... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка