Высокая лояльность банка

30 октября в 18 часов я обратился в автосалон РРТ CHERY Левобережный по адресу: г. Воронеж, ул. Остужева 47. Представитель банка Р-ков Александр встретил меня приветливо, доброжелательно. Всë внимание было сконцентрировано на мне, что сэкономило время на решение вопроса.

Обратился со следующим вопросом: мною были нарушены условия программы "бонус 5x10", которая является обязательной при авторассрочке. Я совершил более 5 транзакций, но не успел потратить 10000₽ собственных средств (потратил 9140₽). В связи с этим мне была вновь выставлена комиссия за специальные условия рассрочки, которую я уже оплатил ранее, в размере ~69000₽ в первый месяц и ~137000₽ во второй. Узнал я об этом когда увидел, что остаток собственных средств по карте в размере 1063,48₽ были списаны в счёт погашения комиссии. Сначала удивился, почему так произошло, потом, разобравшись, понял, что начался новый рассчётный период и я упустил это из внимания, считая, что до конца месяца ещё 2 дня и я успею потратить нужную сумму. Для моей семьи это огромные средства и я не рассчитывал платить их снова. Попросил у банка помочь с решением этого вопроса. Знаю, что когда нарушаешь сроки платежа и повышается процент по кредиту, то один раз можно вернуть его обратно, заплатив комиссию 29900₽. Думал, что в моём случае тоже есть такая возможность. Александр выслушал меня внимательно, затем сделал телефонный звонок своему руководству и, после этого, сказал, что по моему случаю будет создана задача и они постараются убрать комиссию из графика платежей. На следующий день в 10:30 мне пришло сообщение, что обращение зарегистрировано , рассмотрение до 10 дней, но ответим БЫСТРЕЕ. В 11:55 пришло сообщение, что моё обращение рассмотрено и в рамках лояльности Банк пошёл навстречу и скорректировал выставленные комиссии. Для успешного соблюдения условий рекомендуем в дальнейшем соблюдать выполнение ежемесячного оборота по карте Халва. 

Хочется выразить огромную благодарность всему Совкомбанку за проявленную высочайшую лояльность и отдельно Р-ву Александру, который проникся ситуацией и смог решить её в кратчайшие сроки. Напомню, я не заплатил ни копейки и мне ещё вернули мои собственные средства, которые были списаны, в полном объёме