Меняют условия без уведомления в свою сторону при оформлении кредита

В 13.45, 08.11.2023 увидел предложение по рефинансированию кредита. Отправив заявку, приложение не нашло кредитов которые я мог бы рефинансировать. После чего поступило предложение на кредит наличными. Я подал заявку на рассмотрение. Заявка была одобрена на кредит наличными суммой 666.000 руб. В предложении мог корректировать условия в своих интересах. а именно: отказаться от страховки, отказаться от гарантированной ставки, смс информирования. Так же мог изменить сумму и срок кредита. рассмотрев все "+" и "-". ( а именно то, что при отказе от страховки но с сохранением услуги гарантированной ставки мой % по кредиту составлял 13.9.) Решив не торопиться и доехать до дома и там уже заверить все документы электронной подписью. В приложении одобрение было активным. В 18.26 местного Новосибирского времени поступил звонок номера +749****3, с целью "уточнения информации". на мои ответы, что всю информацию я вижу в приложении не произошло никакой реакции и оператор продолжала рассказывать мне про этот кредит. узнала цели с какой я его беру, мой ответ был таков что я могу закрыть кредиты в другом банке только запросив у них QR-код и оплатив по нему т.к. другого варианта нет потому что у меня в условии договора прописано 80% оплата по безналу и 20% могу получить наличными. Меня все устраивало. Доехав до дома и открыв приложение что одобрение кредита пропало. В 18:59 я написал в чат с вопросом куда делось мое предложение, мне так никто и не ответил. В 19.37 мне поступил звонок с номера +74*****2, не могу точно сформулировать от кого, вроде как представились службой безопасности. Задавали наводящие вопросы "кредит берете самостоятельно или под принуждением" Поговорив с ними, зашел снова в приложение и увидел Я что предложение снова активно. Но радость не долго продолжалась. Снова открыв его чтобы уже подписать и получить сумму. Я обнаружил, что откорректировать я заявку уже не могу и она составлена со всеми допами которые только возможно. эту заявку я не подавал. снова написал в чат но мне так никто и не ответил из него до самого утра, пока я снова не написал. там мне сказали что оператор с которым вы общались по телефону аннулировала мою заявку на кредит и создала свою, новую заявку на такую же сумму. и с этой заявкой я ничего сделать не смогу кроме как удалить и подать новую. В 22.16 того же дня я написал в чат для уточнения деталей. ответили мне только только в 22.46. На мой вопрос "могу ли я отказаться от страховки в банке?" прозвучал ответ "Заявление можно написать в отделении банка" "Заявление примут сотрудники". Потратил свое время. Сотрудники отказали от корректировки заявки, отказали в в том чтобы принять заявление на отказ. По итогам оператор с которой общался не стала заморачиваться и навязывать какие то допы а просто удалила заявку в приложении в которой я мог отказаться и создала свою в которой это включено. А отказ от этой страховки после заключения договора тот еще квест. Начиная с того что документы и полис им нужно послать именно почтой России.