Сотрудник без согласия открыл счета

14.11.2023 17:07
242
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. 14.11.23 курьер Альфа Банка привёз мне кредитную карту. После ее выдачи, он сказал, что в пакете идет дебетовая карта и ее нужно активировать. я отказалась, у меня уже есть дебетовая Альфа Банка. На что он ответил это обязательно и вообще подарите кому то. тут сразу это насторожило / как можно кому то подарить свою дебетовую карту?! ок, думаю пусть активирует, я ее тут де закрою. После втюхивания дебетовой карты он не остановился и сказал, что нужно в приложении обязательно привязать гос.услуги. Затем еще какую то услугу хотел подключил, но к счастью не нашел ее в моем приложении. Рассказал про акцию с Брокерским счетом, я сказала что мне это не интересно. Через время я захожу в личный кабинет и вижу, что у меня открыты брокерские счета на разных валютах. Но как бы я не давала свое согласие на это. Прошу привлечь курьера Михаила к ответственности за навязывание услуг и обман клиентов + за открытие счетов без согласия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-11T17:24:24+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-21T11:48:21+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Проверим консультацию сотрудника, и если поймём, что он совершил ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Мы можем предложить дополнительные услуги, но подключаем их только с вашего согласия. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили небольшой подарок. Уже рассказали в сообщении, как им воспользоваться 🙂

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка