Проявили лояльность

14.11.2023 17:37
289
4
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТКУ У АЛЬФЫ - ВАС ОБМАНУТ! У меня списали суммарно 7500 рублей просто так.

7 сентября оформил кредитку. Приехал представить Даниил, рассказал про карту, обещал год без процентов. Я специально уточнил, распространяется ли год без процентов на снятие наличных - на что мне сказали, что "Да, можно снимать и не платить первый год процентов". Я поверил и не стал углубляться в документы. Также попросил никаких платных услуг мне не подключать, - мне сказали, конечно, ничего не будем подключать. И я со спокойной душой подписал всё. В итоге меня представить обманул ДВАЖДЫ.

Через месяц с меня списали 1500 рублей за страховку, которую мне всё-таки подключили, причём в приложении нельзя найти где она подключена и просто так её не отключить...

Но ещё через месяц меня ждал сюрприз ещё круче. 

11 ноября приходит уведомление, что у меня льготный период закончился. Захожу в приложение - а там задолженность 6000 висит... Причём я никогда в жизни не просрочил не один платёж, всегда заранее оплачивал.

Оказалось, что на снятие наличных в первый месяц действует обычный период 60 дней, а не как мне сказали при оформлении. Представить Даниил мне нагло врал в лицо. И мне в итоге начислили проценты за 2 месяца на весь мой кредит 140к за ВСЕГО 1 ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ !!! 

Я конечно сразу всё внес, чтобы не дай бог ещё 6000 не начисли, с таким банком-мошенником уже не знаешь, что и ожидать, я не удивлюсь, что через несколько дней просрочки, я уже буду должен им проценты равные всему взятому кредиту. 

Никаких предупреждений, кстати, не было, мол осторожно, завтра/через неделю тебе начислят 6к процентов, успей погасить задолженность (как в других банках). Ничего такого нет - просто у Альфа банка расчёт на невнимательного пользователя, не успел хотя бы на один день - всё, потерял деньги. Не думал, что такой большой банк будет заниматься таким жульничеством. 

Раньше я был лояльным к Альфе, нравился кэшбэк у него, вклады неплохие, советовал друзьям… но после такого обмана я навсегда уйду от них. Это не банк, а какие-то обманщики, кто знает, - может спустя какое-то время они опять просто так что-нибудь подключат, а потом спишут комиссию.

И если вы хотите взять кредит у них, подумайте дважды, даже обещав вам одно – в итоге могут быть совершенно другие условия.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-03T18:00:06+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 03.02.2024 Изначально была выставлена оценка "1". Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-15T14:09:13+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с хорошими новостями — пошли навстречу и вернули проценты на ваш счёт *9520. С нашей стороны ошибки не было. По вашей карте на снятие денег даём льготный период 60 дней. Об одобренных условиях мы сообщили вам в чате 4 августа и во время оформления заявки на карту через приложение 3 сентября. На встрече при получении карты сотрудник также сообщил, что льготный период 365 дней действует на покупки в первые 30 дней с момента подписания договора, а на покупки с 31 дня, на снятие денег и переводы даём льготный период 60 дней. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились со всеми условиями. Дату окончания льготного периода показываем в приложении в разделе Информация по кредиту, если нажать на счёт карты. Льготный период по вашей карте действовал с 11.09.2023 по 10.11.2023. Вы не погасили долг за это время, поэтому мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Касаемо страховки. Это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Вариант со страховкой или без вы выбираете самостоятельно при оформлении заявки в приложении. Отказаться от страховки можно в течение 14 дней в чате, телефонном центре или отделении. Вы обратились в чат и мы отключили страховку и вернули комиссию. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка