Попытка оформить кредитную карту путём дезинформирования клиента
Добрый день. Вчера со мной произошла неприятная ситуация. В магазине "Пятёрочка" ко мне подошла представитель Альфа-Банка и сообщил что карта лояльности "Пятёрочки", которой пользуюсь я, устарела, и предложила мне оформить новую. Я согласилась, думая что речь действительно идёт об обычной карте лояльности. Но когда увидела стойку "Альфа-Банка" у меня закрались сомнения, и я спросила, бесплатное ли обслуживание у карты? Девушка заверила меня что обслуживание полностью бесплатное и занялась оформлением. В заявлении я увидела строку, примерно: "согласие на оформление кредитной карты и иных продуктов...". Я спросила: при чём тут кредитная карта? На что девушка мне ответила, что это ко мне не относится, что заявление обобщённое и в моём случае речь идёт об "иных продуктах". Я подписала заявление (не понимаю почему я на всё это согласилась), и мне пришла смс от банка со ссылкой. Пройдя по ссылке я увидела подробные условия о карте которую мне оформляют. И заметила там пункт: "Обслуживание карты бесплатно первый месяц, а со второго при выполнении условий...". Я уточнила у девушки что это значит, и она ответила мне что необходимо совершать транзакции по карте, тогда обслуживание будет бесплатным. На этом моменте я отказалась от дальнейшего оформления. Спросила, как отменить мою заявку? Девушка ответила что отменять ничего не нужно, так как мы не подписали договор. Надеюсь, что это действительно так. Позже я звонила на горячую линию Альфа-Банка, где мне подтвердили что я не являюсь клиентом банка. Таким образом, под видом карты лояльности, на меня пытались оформить дебетовую карту Альфа-Банка. По которой, как я узнала позже на официальном сайте X5 клуба, необходимо ежемесячно совершать покупки или хранить на счету от 10 тысяч рублей, иначе использование карты будет платным, а бонусы в сети магазинов "Пятёрочка" начисляться не будут. Об этом мне представительница банка почему-то сказать забыла. Более того, уже сегодня, в своём электронном почтовом ящике я увидела уведомление о том что мне отказано в предоставлении КРЕДИТНОЙ карты Альфа-Банка... То есть обманным путём представитель Альфа-Банка собиралась оформить на меня даже не дебетовую, а кредитную карту. Извините, похвалить не получилось. Очень разочарована банком что идут на такие грязные меры, очень расстроена что потратила на это массу времени. Спасибо, у меня всё.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...