Обман по кредитной карте 120 дней!

    Нет предела возмущению, насколько банк "ОТКРЫТИЕ" наплевательски относится к своим клиентам! Уже три года пользуюсь услугами и продуктами этого банка, но в 2023 году с таким столкнулась впервые!!! Хочу предостеречь от продукта банка с ЛОЖНЫМИ условиями по КК с льготным периодом 120 дней и по решению проблем (в частности с неправомерным начислением ЗАВЫШЕННЫХ процентов) с этой картой - (тот еще квест), который длится уже 2 месяца!!!  

    04.05.2023г оформила кредитную карту 120 дней льготного периода без процентов, под 28,9% с возможностью ежемесячно снимать без комиссии 50 тыс.руб. в первые три месяца после оформления карты - до 04.09.2023 и все снятия наличных в этот период (три по 50 тыс. руб) войдут в льготный период. Сотрудница банка так же вежливо сообщила, что в льготный период так же войдет перечисление денежных средств за учебу сына по реквизитам банка в госучереждение, на сумму 112 240 руб. и под 28,9%. И вот я начала пользоваться картой, надеясь, что до окончания льготного периода я все оплачу, но это было только самое начало...

     Снимала наличные только 15.05.2023г- 30 000 руб, 19.05.2023г -70 000 руб., 30.05.2023г -5 000 руб., 27.08.2023г - 20 000 руб., 15.05. 2023г провела рефинансирование кредитной карты - 70 000 руб. Замечу, что 23.05.2023г мной внесены денежные средства на карту 20 000 руб., 29.06.2023г - 105 000 руб., и 06.07.2023г - 90 000 руб. То есть все снятые наличные деньги я возместила в следующем месяце после снятия и рефинансирования.   

     После формирования первой выписки уже 01 июня2023г, удивилась - не смотря на то что все операции сделаны в "Льготном периоде" , при каждом взносе на карту наличных денежных средств по карте стали списываться проценты , которых быть не должно. Всего в льготный период до 04.08.2023 г списано прцентов 6 656,51 руб. За что?? Операций не входящих в льготный период не было!. 

     Уведомления по КК получаю в пуш-уведомлениях, но! первое уведомление по карте о ЕМП я получила 28 сентября - нужно внести - 13 418,37 руб до 03 октября, 30 сентября я уже внесла всю эту сумму., которые распределяются на ссудную задолженность, проценты, комиссии. Ну, думаю ладно, сумма небольшая в месяц - потяну. 09 октября мне приходит уведомление минимального платежа уже на сумму

42 559,48 - 33 013, 45 из которых - это только проценты!!!!! закрыть ее нужно до 03.11.2023г (при том, что на тот момент у меня задолженность по карте не превышала и 300 000 руб), в этот же день эту сумму я погасила, но проценты продолжали начисляться с арифметической прогрессией!

      Тут же обратилась в службу поддержки банка - сначала в чат, затем на горячую линию по вопросу начисления процентов - надо ли говорить, что НИЧЕГО внятного мне не ответили - что проценты начисляет программа, отсылают от оператора к оператору, в итоге отправили в отделение банка г. Курган, "На Красина", где 12.10.2023г была составлена претензия. №23-10-08569. Я попросила сделать расчет процентов за весь период пользования картой. Казалось бы - вот я в офисе банка, сейчас мне сделают распечатку начисленных процентов и комиссий, сотрудница банка все мне объяснит - ан нет, за ответом меня пригласили только 01 ноября 2023 (через 20 дней), и то после нескольких упоминаний мной в чате приложения. Но на всякий случай внесла на КК 200 000 руб, чтобы уменьшить хотя бы кредитный лимит.

     В ответ получала успокаивающие заверения, что обращение рассматривается, а проценты между тем все начисляются...