Некомпетентные сотрудники
Прощу провести расследование в части работы сотрудника, которая 13.11.2023 приняла у меня заявление на частичное досрочное погашение кредита в размере 90 тыс. рублей. Сотрудника я неоднократно предупреждала, что мне надо списать полную сумму сразу по аналогии с операцией 11.05. Сотрудница сказала, что деньги спишутся в полной сумме в течение суток, за счет сокращения срока платежа, что мне и надо было. Но сегодня 15.11 и деньги так и не списались! Сотрудники колл-центра и чата говорят, что заявка была составлена сотрудником банка на списание 27.11, то есть в дату платежа, и что по условиям нельзя списать за счет сокращения срока кредита. Почему сотрудник не выполнил то, что обещал? Почему деньги не списались 14.11.2023? Что происходит с вашими сотрудниками? Почему они не делают то, что их просят, вводя в заблуждение, что все будет так как я просила? Почему у сотрудников колл-центра иная информация, чем в отделении? Также прошу отметить, что этот же сотрудник отделения вышел на рабочее место не сразу, а через минут 15 после получения мною талона, я сидела и ждала пока место пустовало!И крайне навязчиво предлагал приобрести подписку к халве за 2500 рублей, которая мне была не нужна! Это очень отвратительно. Ваш банк-самый худший банк и я очень сожалею что с автоцентром Нижегородец заключен договор с вами. Надеюсь с помощью моих отзывов он откажется от сотрудничества, так как все сотрудники совершенно некомпетентные, начиная от получения кредита до его сопровождения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Частично-досрочное погашение кредита под залог авто
Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5...
Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки
Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток...