Банк обмана

15.11.2023 11:27
575
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень интересная и поучительная история.

В конце прошлого года оформил Автокредит в СовкомБанке. Поскольку пользовался до этого Халвой решил, что все будет также удобно и просто. Но не тут то было.

По условиям Автокредита для снижения процентной ставки я должен был каждый месяц пользоваться картой Халва и приобретать товары и услуги на общую сумму не менее 10 тыс руб.

Поскольку у меня оформлена социальная Халва, на горячей линии мне сотрудница сообщила, что для меня сохраняется льготный тариф использования карты и нужно совершать покупки на сумму 5 тыс рублей. В связи с тем, что я, по мнению банка, не выполнил условия, мне увеличили процент по кредиту, что привело к увеличению ежемесячного платежа на сумму 4 тыс рублей.

Правды добиться так и не удалось.

Отдельная история это внесение ежемесячного платежа. Банк самостоятельно трактует график внесения платежей. В графике указана конкретно Ая дата платежа, тем не менее Банк определил, что через банкоматы банка денежные средства должны вноситься до 15 часов, через сторонние банки за пять дней до даты очередного платежа.

То что я могу вносить денежные средства на счёт через СБП Банк игнорирует.

В приложении указывается, что денежные средства должны вноситься до 20:30 текущего дня, на горячей линии ответили что до 18 часов.

Мало того, что каждый сотрудник по разному трактует момент внесения денежных средств, так поступление после времени определенного самим банком считается просрочкой. Банк эту информацию сразу выгружает в кредитную историю.

Но банк умалчивает главное. На сайте банка в разделе услуги имеется интересная услуга под названием "Улучшение кредитной истории".

Данная услуга платная. Естественно банк заинтересован в просрочках платежей клиентов, тем более, что фактически никаких просрочке нет. Даже внеся платеж вовремя вы рискуете испортить свою кредитную историю.

Вот такой банк. После пользования Халвой, которуя я считаю действительно полезным продуктом полное разочарование.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-20T13:58:43+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 4 (четыре) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 17.06.2023 по 16.07.2023 покупки совершены на меньшую сумму. По состоянию на 01.08.2023 произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о результате рассмотрения будет направлена Вам при помощи уведомления в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте ответа. Напоминаем, что Общими условиями договора предусмотрено, что моментом исполнения Заемщиком обязательств по возврату кредита, уплате процентов за пользование кредитом, уплате штрафных санкций следует считать день зачисления денежных средств на корреспондентский счет Банка, при безналичном перечислении — в том случае, если денежные средства поступили до 20 часов 30 минут. Все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности по Договору потребительского кредита после указанного времени, считаются поступившими следующим банковским днем. По состоянию на 14.11.2023 денежные средства на погашение платежа поступили позже. В рамках лояльности, начисление комиссии аннулировано Банком. В дальнейшем, рекомендуем производить оплату в соответствии с установленным графиком, учитывая рекомендации выше. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка