Полный бардак с начислением кэшбека

Видимо, придется снова писать отзыв, так как бардак с кэшбеком продолжается и увеличивается, а качество решения проблем в Альфа-банке все на том же низком уровне.

Уже писал отзыв о глюке с выбором категории кэшбека "25% Билайн", которая решалась довольно долго в прошлом месяце. В этом месяце все повторилось - оплатил, начисления кэшбека нет, вот уже 15 ноября, хотя обычно потенциальный кэшбек появляется рядом с суммой операции уже через 4-5 дней максимум. Создал обращение. Жду. Ожидаемый ответ приходит: "все начислится в конце месяца", но я-то уже знаю, что ничего не начислится, потому что есть другой активный кейс: сервис "Заправки" самого Банка. Через него в октябре обещали начислить 10% за операции в октябре, но так ничего до сих пор и не начислили (обращение создано и так и всисит без ответа). Поэтому на кейс по кэшбеку за оплату "Билайна" я создаю второе обращение при помощи оператора, где снова объясняю всю проблематику, описываю тот же самый глюк за операции по этой категории кэшбека в октябре. Оператор все понимает и создает обращение-претензию. Сегодня получаю ответ. При этом, ответ этот просто приходит в уведомления. Ни к конкретной претензии, ни на почту. И вот этот ответ: "Спасибо, все проверили. Кэшбек по данной операции был начислен ранее, проверить можно в истории операций". Что это? О чем? По какой из двух проблем? И главное - никаких начислений и не было: ни фактической за операции в октябре в сервисе "Заправки", ни потенциального начисления за ноябрь по категории "Билайн 25%". Вот такое вот отношение к решению клиентских проблем в Альфа-Банке: мы тут что-то решили и решили, что мы правы, а клиент ничего не понимает. А теперь подумайте, Альфа-банк и его потенциальные-текущие клиенты: так ли уж надо гнаться за мега-кэшбеком, который иногда отличается в полтора раза от конкурентов, если все это, вместо простой безглючной работы, будет выливаться в бесконечные претензии к банку, неначисления кэшбека, это будет сопровождать непрозрачность начислений, когда не видна конечная сумм, потому что что-то с чем-то суммируется, а самое главное - вы кэшбек и не получите в конечном итоге и будете тратить время на выяснения где же он. И получите ответ: "был начислен". Нет, нервов не хватает и в обычной жизни, чтобы еще тратить их за собственные деньги на Банк. Вывод - лучше я буду пользоваться услугами других банков, где подобного цирка к начислениями нет. Банк же прошу начислить положенный мне кэшбек по сервису заправки (10%) за октябрь (уже все сроки прошли) и потенциально начислить (показать рядом с операцией) кэшбек за ноябрь по категории "Билайн 25%).