Обманывают клиентов! Не рекомендую
Решила перейти на постоянную основу в Альфабанк из другого банка. Заинтересовал кэшбэк. У меня уже были 2 карты Альфа банка, которые лежали пылились. Прежде чем начать пользоваться картами, я зашла в приложение и проверила, чтобы обе камеры были привязаны к начислению кэшбэка. Прилагаю скрин из личного кабинета. Итак, пользуюсь картой, кэш не приходит. Звоню в КЦ вяснить что происходит. Оператор говорит - Вам и не придёт кэшбэк, потому что он начисляется только на одну из ваших карт, а вторая карта без преимуществ. Обращение номер А2311155166. Что это значит, уважаесый Альфабанк???Зачем вы вводите людей в заблуждение? В личном кабинете четко написано, что кэшбек действует для следующих карт, и в списке указаны ОБЕ моих карты. Будьте добры, объясните мне, почему вы намеренно обманываете меня? Если бы кэш начислялся только на одну карту, значит нужно было указать только ее. А так, получается, вы осознанно предоставляете недостоверную информацию о возможностях карт с преимуществами. Если не пересчитаете кэшбэк и не начислите по обеим картам, то я на Банки Ру не остановлюсь, буду дальше писать везде и всюду. Ссылка на скрин из ЛК https://i122.fastpic.org/big/2023/1115/a0/798b76a2ac3c7c6d96daea8b921262a0.jpg
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...