Телефонный обман от МКБ

Банк МКБ в лучших традициях телефонных обманщиков подключает к акции "20% в вашей категории".

19 июля с.г. позвонила оператор банка МКБ и сообщила, что я, о счастье, могу выбрать категорию на 3 месяца для начисления 20% кэшбэка по ней. Она долго перечисляла все эти категории, я выбрала "Супермаркеты". Я задала уточняющий вопрос по срокам, что за месяц имеется ввиду, календарный или же с момента звонка банка с 19го по 18е следующего месяца. Оператор ответила, что месяц начиная с сегодняшнего дня. Ок, я стала делать покупки, рассчитывая до 18го числа следующего месяца совершить их на сумму не менее 3000 согласно озвученному условию. Но позже у меня появились сомнения, и, так как никакой более информации об условиях акции не появилось - ни смс, ни уведомления в мобильном банке, ни прочей хоть какой-нибудь информации для ознакомления в письменном виде, то 5 августа я обратилась в банк с вопросом - правильно ли я поняла про сроки. Банк зарегистрировал обращение и 15го августа пришёл ответ на электронную почту - нет, неправильно - 1й месяц акции это период со дня звонка и до конца календарного месяца июля.Покупки я,естественно, совершить не успела, и 1й месяц акции пропал.

В августе всё сложилось удачно, там был юбилей и крупная покупка в Ленте онлайн, бонусы в сентябре за август были начислены. В сентябре я продолжила совершать покупки в продуктовых онлайнмагазинах,сделав их на сумму 4000 с лишним и рассчитывая получить, соответственно, 800 с чем-то бонусов. Но.. в октябре ничего начислено не было, и я обратилась в чат, с вопросом почему. Мне ответили, что условие по покупкам выполнено не было, что я совершила покупок всего-то на 300 с небольшим руб. Как внезапно оказалось, ни Яндекс Еда, ни Сбермаркет, по которым была бОльшая часть покупок, не входили по МСС кодам в необходимые для акции категории. Причём для начисления обычного повышенного кэшбэка 3% Яндекс еда, например, которая относится к экосистеме Яндекса и имеет МСС код 3990, идёт в зачёт - сообщили в чате. Вопрос - как я должна была догадаться, что в акции данные МСС коды 3990,3991 не участвуют, если нигде не было об этом предупреждения и другие, цивилизованные банки, к которым я по ошибке отнесла и МКБ, эти категории учитывают как Супермаркеты?? 

Банк зарегистрировал обращение и затем тветил, что мол, всё нормально, меня извещали. Видимо, имеется ввиду звонок 19 июля. И эти проговорённые во время звонка МСС коды я должна была, как вундеркинд, записать в памяти. Но я не помню, чтобы что-то и говорили, вот в чём всё дело. Видимо, Винпоцетин меня спасёт..

Я попросила банк начислить за покупки в сентябре хотя бы 10% кэшбэка, т.к. такую сумму я могла бы получить в категории Супермаркеты в Альфа-Банке, если бы пользовалась их картой, а не повелась на этих разводил. Но банк был непреклонен в своём упорстве продолжать терять свою репутацию из-за нескольких сотен бонусов и поэтому появился данный отзыв- предупреждение другим их клиентам.