Жалоба

15.11.2023 14:55
300
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в офис банка на Энтузиастов 29 , обслуживают два специалиста, народу нет, мне нужно было внести на кредитную карту за умершего человека, а толку никакого, ничего вообще не знают, не компетентные сотрудники, специалист сказала,что можно внести по номеру карты или по СБП, потом засомневались,гачади звонить кому то и что самое интересное эту информацию подтвердили по телефону, как могут вообще такие специалисты сидеть без опытного сотрудника, уважаемые начальники и управляющие, будьте пожалуйста лояльны к своим клиентам, не надо чтобы сотрудники гоняли своих клиентов по всему городу, чтобы решить проблему, проще посадить к таким новеньким сотрудникам опытного специалиста , по горячей линии также не смогли помочь, просят обратиться в офис, безобразие вообщем 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-21T16:52:52+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Сотрудники данного отделения полностью соответствуют стандартам делового этикета, осуществляют консультации в соответствии с установленными регламентами. Нами незамедлительно была передана информация руководителю отделения для проведения проверки. Ранее с Вами связывался Представитель Банка, ситуация была урегулирована. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-992913530821
2023-12-22T17:55:20+03:00
Общее впечатление среднее, снова в данном офисе сидела сотрудница, одета не по стандарту, не по приветствовала , не уточнила как можно обратиться не представилась, сотрудник неохотно отвечала на вопросы, но в моём вопросе всё таки помогла в этот раз, но приходить снова не хочется, только от безысходности обращаюсь в это офис
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка