Некомпетентный чат

15.11.2023 15:39
1435
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

15.11 в 14:58 обратился в чат. Операторы писали бред. Не понимали элементарные вопросы. Потратили мое время и нервы. Сначала дали один ответ, потом другой. На просьбу покомментировать ричины начали рассказывать про сбергательный счет, хотя я спрашвал про "Мою карту" Цифры по тратам брали с потолка, абслно некомпетентные работники. 

Почта Банк
Почта Банк
2023-11-16T16:37:21+03:00
Уважаемый User0439054! В рамках рассмотренного обращения № 5467195 подготовили для Вас следующий ответ: Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию - подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания. По результатам проведенной проверки, к сожалению, при Вашем обращении в Чат Банка 15.11.2023 г. у нескольких сотрудников были выявлены ошибки в консультации. Уже приняли соответствующие меры для повышения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем. В качестве извинений за доставленные неудобства 20.11.2023 г. на Ваш сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус. Выражаем надежду, что данная ситуация не повлияет серьёзным образом на наше сотрудничество в дальнейшем, и Ваше испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему. Будем рады, если Ваша оценка к отзыву изменится на положительную. Оценку Вы можете указать в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user0439054
2023-11-22T14:43:23+03:00
Я полностью удовлетворен ответом. Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025