Как всегда ошибся. Но не там, где казалось.

15.11.2023 18:46
673
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Провел я рефинансирование своих кредитов в Совкомбанке. Так мне сладко, много и долго рассказывали разные девушки по телефону про красивую ставку, лояльность, возвраты, бонусы и прочие кисельные берега после моей заявки на рефинансирование, что конечно согласился.

Подошла первая дата платежа. И тут я неожиданно увидел, что сумма моего долга вырасла на целых 29 тысяч. За день. За час. За минуту.

Какие мысли меня посещали в тот момент - это непечатная лексика. Я бы даже сказал, трудновоспроизводимая.

Дозвониться до колл центра не мог. У них, видите ли, высокая загрузка. Ну конечно, думал я, с таким разводом и не такую загрузку/перегрузку получишь.

Жду значит, звонка из банка, так как любезный робот (через которого не пробьёшься, не зная как) составил заявку на обратный звонок. Начал по тихой грусти рисовать "радужные картинки" моего существования в следующие 6 лет. И прикидывать, как свалить с этого банка сразу, далеко и надолго. В какие ещё цепкие руки финансовых властей пойти-податься.

И тут, звонит мне некто Алексей из колл центра, прерывая мой сценарий фильма ужасов.

Слава Богу, к тому времени я немного остыл (первые две стадии - отрицание и гнев - я уже прошел и был готов к торгу. если кто понимает, о чем я), иначе я бы ему существенно расширил словарный запас непечатного из нашего могучего.

Вопросы мои прозвучали и, слава Всевышнему, мне попался толковый спец. 

За следующие 10 минут он мне разложил все по полочкам, срокам, размерам и назначениям платежей.

Как оказалось, мой кредит разбит на три этапа по целям и вариантам погашения.

Как, что и зачем; кому, почему и сколько; кто, где и когда. Пазл сложился. До торга дело не дошло))).

В общем, даже как-то совестно стало за свои негативные мысли, что были вначале. Надеюсь, мои проклятия не долетели до ближайшего офиса банка и никому не поплохело.

Жаль, что мне толком не рассказали про эти тонкости перед оформлением кредита. Сколько бы нервов съэкономил.

!На данный момент! я во всём разобрался.

Кажется, всё ж таки не ошибся с банком.

Схема работы с кредитом интересная. Нигде не встречал ранее.

В общем. Удачи Совкомбанку, сотрудникам. Посотрудничаем ещё.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-22T16:52:19+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поплагодарить совкомбанк, банк пошёл мне на встречу, были проблемы с оплатой кредита, банк предложил рефенансирование, отличный банк, всем советую 👍🏻так же хотела отпетить... Читать полностью

08.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

02.09.2026г. Обратился в банк через приложение с целью рефинансирования моих кредитов. Буквально через час поступит звонок из банка для заполнения анкеты. Спустя час после звонка... Читать полностью

03.09.2026

01.09.2026 г. 13.35 Рефинансирование кредита

Оценка 5

Екатерина рассказала о рефинансировании,помогла разобраться в документах.Объяснила как правильно подписать договор.рассказала о дополнительных возможностях рефинансирования, а так... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за лояльность

Оценка 5

Здравствуйте! Приятно удивил отдел по урегулированию платежей. В сложной ситуации и с проблемой по здоровью пришлось менять работу. Пока искала новую, вносить платежи не могла... Читать полностью

01.09.2026

Помощь при отправлении документов

Оценка 5

31 августа в час дня обратилась в чат поддержки в мобильном банке. Мне нужно было отправить документы по поводу закрытия кредитной карты, которую я рефинансировать. Чат-бот... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 29.08.26 поступил звонок от сотрудника банка, так как я оставляла заявку на возможность отсрочить платеж. Моя проблема заключалась в том, что потеряла работу и нет... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка