Вопиющий непрофессионализм

У меня в этом банке приставы арестовали счёт кредитной (!) карты. Но это ладно. Я обратилась в колл-центр для уточнения суммы для погашения, на что мне сотрудник сказал ДОСЛОВНО "ну примерно вот такая сумма, точно я вам сказать не могу". При попытке выяснить всё-таки точную сумму сотрудник колл-центра насмешливым тоном повторял одно и то же (жалобу на сотрудника составила). Пришлось обращаться в отделение банка, и тут они довершили картину. Пришла в 18:00, в кассе по паспорту мне озвучили полную сумму для погашения, но предупредили, что сегодня принять в обход ареста не получится, так как это делается только до 16:00, они проводят операции через Барнаул, мол, там время другое. Ладно, я пришла утром следующего дня. На кассе сидела уже другая девушка, и она отказалась принять от меня оплату, сославшись на неподобающий вид моего паспорта (впервые сталкиваюсь). Предложила внести деньги через банкомат сумму больше, а сдачу перевести себе на счёт. Я ещё несколько раз напомнила, что у меня счёт арестован, и что я хочу только погасить долг перед банком и завершить работу. Она заверила меня, что в банкомате есть такая функция. В работу зачем-то включилась администратор Юлия О-на Щ. Итог - меня промариновали в отделении около часа, а деньги, как и ожидалось, так и зависли там, со словами "извините, мы не знали, что так получится". Администратор перевела мне сдачу с личной карты (это нормально вообще?), вместо того, чтобы просто принять оплату по кассе. Сравнительно жуткий сервис, компетентность сотрудников в плачевном состоянии. Маленькие банки давно прознали об этом, что за счёт качественного сервиса сейчас можно конкурировать с временными лидерами рынка. Я рада, что закончила работу с этим банком, и надеюсь больше никогда не стану их клиентом.

Всем удачи.