Банк не предоставляет полный пакет документов по кредиту

15.11.2023 19:44
361
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситуация следующая, взяла кредит 13.11.2023 г. в Альфа-банке на сумму 1.000.000, так же заключала два договора страхования размере 12 083,41 рублей. По договору PILPATLDX9*****31423 в пользу ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" по программе "Страхование жизни и здоровья Программа 1.04" и по договору L541ATLDX923111***** в пользу ООО "АльфаСтрахование-по программе "Страхование жизни и здоровья Программа 1.04" и по договору L541ATLDX923111***** в пользу ООО "АльфаСтрахование-

Жизнь" по программе , "Добровольное медицинское страхование в размере 102 244,23 (Программа 1.04)".

Банк не предоставляет полис-оферта по второй программе.

При том что срок отказа от полиса составляет 14 дней. 

Дважды обращалась в банк запрашивала полис, присылают совершенно другие документы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-20T14:26:13+03:00
Спасибо за отзыв! Ждём ответ от банка. 12.01.2024 Оценка засчитана за некорректно предоставляемые клиенту документы при обращении в банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-04T14:56:20+03:00
Приветствуем! Мы предоставили документы на ваш электронный адрес 15.11.23. Также при оформлении кредита направляем их на вашу почту. Копию договоров вы также можете получить в любом нашем отделении. С нашей стороны ошибок не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка