Отмена комиссии за СБП

15.11.2023 21:08
540
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Картой пользуюсь давно и многие «нюансы» по ней известны, но 12.11.23 произошла интересная история, которую я решил поведать и вам. Общая информация для тех, кто в «теме». «Все и Везде» не подключено, приоритет использования дс «заемные», только у партнеров. Всегда ранее делал переводы через систему СБП и всегда дс списывались как собственные, но вот наступила эта замечательная дата, которая все перевернула с ног на голову. Сделал три операции по СБП, 2 операции перевод за разные услуги и еще одна перевод себе на другую карту. Причем при переводе была информация в приложении, что перевод будет осуществлён без комиссии. И что-то меня только после третьей дернуло проверить, а что там по операциям то на счете… И что имеем по итогу? Все переводы через сбп ушли не с собственных средств, а с заемных, что повлекло за собой снятие комиссии. В общей сложности сумма комиссий составила 1049.80 руб. Моему «счастью» не было предала:). Конечно, сразу пишу в чат. Там ответил специалист Быстрова Анастасия, которая сообщила что теперь можно делать переводы через СБП с кредитных средств) Да, отлично, спасибо как говорится…) Конечно, с одной стороны, клиент должен сам следить за изменениями РКО, но каждый день мониторить изменения такое себе занятие… Думаю, только не мне одному это «удобство» доставило дискомфорт. Что по итогу, специалист составила обращение. Комиссию отменили буквально через пару часов, за что очень благодарен. Еще раз больше спасибо за то, что прощаете ошибки клиентов. По итогу ситуации все равно очень доволен банком, только теперь перед переводом через СБП приходится всегда менять приоритет на «свои», потом возвращать обратно «кредитные»... Не удобно, НО, плюсов все равно больше в этой интересной карте «ХАЛВА». 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-22T14:33:08+03:00
Добрый день! Спасибо, что являетесь нашим Клиентом. Нам очень важно слышать Ваше мнении о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка